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据云南西双版纳傣族自治州市场监督管理局微信公众号消息，西双版纳州文化和旅游局、市场监督管理局27日发布情况通报称，2024年3月26日，媒体报道“37名跟团游客不购物被扣购物店”后，西双版纳州高度重视，立即开展调查。经初步核实，该旅行团组团社为辽宁优德文化国际旅行社有限公司，地接社为西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司，涉事购物店为西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司。
旅行社作为旅游经营者，在组织旅游过程中应尽到安全保障义务，制定旅游者安全保护制度和应急预案，根据游玩路线的特殊环境提前做好安全提示，加大对其聘用导游人员的安全培训力度，开展经常性应急救助技能培训，提高处置各种突发事件的能力。
3月22日，山东省日照市召开文化和旅游工作会议。会上总结了2023年度工作，研究部署了2024年重点工作任务。
旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，存在安全隐患。本案针对旅行社组织旅游活动时，向未取得道路客运经营资质的个人租用车辆的行为进行了查处。旅行社及从业人员应提高安全意识，严格遵守法律法规，在组织旅游活动时选择具有相应资质的供应商为旅游者提供服务，切实保障旅游者合法权益。
河北省秦皇岛市政府近日召开新闻发布会介绍，2023年以来，秦皇岛市已在49家景区设立消费维权服务站。全市规范建立消费维权服务站129家，消费纠纷逐步实现“就地解决”。
今年以来，北京旅游市场“虚假宣传”等问题举报量有所上升，部分游客通过部分网络平台报名来京旅游，在旅游行程中出现了旅行社不履行合同、强制购物等违法行为。对此，北京市文化市场综合执法总队近期紧盯旅游市场秩序，高压严打各类涉旅违法行为，陆续查处多起扰乱旅游市场秩序违法案件。
山东各地文旅部门通过上线文旅信用监管平台，推动部分城市试点建立“先游后付”全产业链信用消费机制；开展旅游服务质量提升3年行动，严格等级评定，对复核整改不达标的企业进行摘牌、降级；严管网络招徕渠道，有效遏制“无证经营旅行社业务”等问题，为旅游业发展营造良好市场环境；通过开展文明旅游示范单位创建，引领行业文明素质提升。
近日，甘肃省文化和旅游厅印发《关于开展全省文化市场“雷霆行动2024”执法工作的通知》，对2024年度甘肃省文化市场执法监管工作作出安排部署，旨在集中整治各类违法违规经营突出问题，进一步规范市场秩序。
为进一步规范旅游市场经营秩序，维护旅游者和旅游经营者合法权益，持续优化旅游市场营商环境，大连市文化和旅游局近日公布4起旅游市场典型案例，警示涉旅市场经营主体和从业人员增强法律意识、守法诚信经营，保障旅游市场繁荣有序发展。
3月13日，在陕西省政府新闻办公室举办的新闻发布会上，陕西省文化和旅游厅党组成员、副厅长刘海荣介绍今年陕西文化和旅游行业加强监管、保障消费者权益的具体举措。今年，陕西省文化和旅游系统将从3个方面加强监管，保障消费者的权益。
