中国旅游报社主办
公司主页
您的位置：首页 > 监管 >
4月1日晚，有网友在社交平台发布短视频，称其在海南三亚市椰梦长廊和同伴游玩拍照时遭遇一女子阻拦、推搡，该女子身挎相机，疑似为沙滩附近经营旅拍的商户。三亚市公安局天涯分局4月3日凌晨发布通报，违法行为人44岁女子袁某，被处以行政拘留7日并处200元罚款。
3月30日，游客马先生到江西宜春上高县蒙山水库游玩时，发现一辆越野车在水库边的花海中漂移，对花海造成破坏。4月1日，当地官方回应称，按照管理，水库库区内不允许车辆进入。目前，多部门正协同加强管理。
据云南西双版纳傣族自治州市场监督管理局微信公众号消息，西双版纳州文化和旅游局、市场监督管理局27日发布情况通报称，2024年3月26日，媒体报道“37名跟团游客不购物被扣购物店”后，西双版纳州高度重视，立即开展调查。经初步核实，该旅行团组团社为辽宁优德文化国际旅行社有限公司，地接社为西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司，涉事购物店为西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司。
旅行社作为旅游经营者，在组织旅游过程中应尽到安全保障义务，制定旅游者安全保护制度和应急预案，根据游玩路线的特殊环境提前做好安全提示，加大对其聘用导游人员的安全培训力度，开展经常性应急救助技能培训，提高处置各种突发事件的能力。
3月22日，山东省日照市召开文化和旅游工作会议。会上总结了2023年度工作，研究部署了2024年重点工作任务。
旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，存在安全隐患。本案针对旅行社组织旅游活动时，向未取得道路客运经营资质的个人租用车辆的行为进行了查处。旅行社及从业人员应提高安全意识，严格遵守法律法规，在组织旅游活动时选择具有相应资质的供应商为旅游者提供服务，切实保障旅游者合法权益。
河北省秦皇岛市政府近日召开新闻发布会介绍，2023年以来，秦皇岛市已在49家景区设立消费维权服务站。全市规范建立消费维权服务站129家，消费纠纷逐步实现“就地解决”。
今年以来，北京旅游市场“虚假宣传”等问题举报量有所上升，部分游客通过部分网络平台报名来京旅游，在旅游行程中出现了旅行社不履行合同、强制购物等违法行为。对此，北京市文化市场综合执法总队近期紧盯旅游市场秩序，高压严打各类涉旅违法行为，陆续查处多起扰乱旅游市场秩序违法案件。
山东各地文旅部门通过上线文旅信用监管平台，推动部分城市试点建立“先游后付”全产业链信用消费机制；开展旅游服务质量提升3年行动，严格等级评定，对复核整改不达标的企业进行摘牌、降级；严管网络招徕渠道，有效遏制“无证经营旅行社业务”等问题，为旅游业发展营造良好市场环境；通过开展文明旅游示范单位创建，引领行业文明素质提升。
近日，甘肃省文化和旅游厅印发《关于开展全省文化市场“雷霆行动2024”执法工作的通知》，对2024年度甘肃省文化市场执法监管工作作出安排部署，旨在集中整治各类违法违规经营突出问题，进一步规范市场秩序。
