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大理崇圣寺三塔文化旅游区：将“文明牌”转化成“民心牌”
崇圣寺三塔文化旅游区（以下简称“崇圣寺三塔”）位于云南大理古城北，是集苍洱风光、文物古迹、佛教文化、休闲度假于一体的国家5A级旅游景区。作为国务院首批公布的全国重点文物保护单位，崇圣寺三塔前不久又入选了第二批国家级文明旅游示范单位。从此，崇圣寺三塔不仅是大理城市形象的展示窗口，还是大理文明旅游的宣传窗口。那么崇圣寺三塔是如何将文明旅游变成最美风景线的呢？
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北海公园：荡起文明的双桨
日前，在由北京市文化和旅游局、首都精神文明建设委员会办公室主办的“以文明·而闻名”2023年北京市文明旅游主题宣传活动现场，北海公园获颁国家级文明旅游示范单位。
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蓬莱阁景区：文明之花绽放“人间仙境”
“女士您好，请问需要什么服务？”“先生您好，请出示您的门票”……步入刚刚获评国家级文明旅游示范单位的蓬莱阁景区，文明之风扑面而来。耳边的文明用语、身旁的志愿服务岗、随处可见的文明标语、滚动播放的文明视频……新时代文明之花正在蓬莱阁景区迎风绽放。
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青铜峡黄河大峡谷旅游区：每个景点都有文明服务岗
仔细核对无误后，工作人员免费将包邮寄给范先生。正当束手无策、焦急万分之际，他接到青铜峡黄河大峡谷旅游区工作人员的电话，询问他是不是丢失了东西。2022年9月，广东游客范先生到青铜峡黄河大峡谷旅游区游览时，不小心将一个装有重要文件的包遗落在景区，直到回家后才发现丢失。
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八达岭长城景区：“禁绝刻划”有实招
八达岭长城景区获颁国家级文明旅游示范单位八达岭长城管理处供图“八达岭长城管理处敬重提醒广大游客朋友们：刻划、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹等破坏文物行为是违法行为，将会受到法律的严惩……文明旅游，禁绝刻划，是每一个守法公民的基本道德底线。办法规定，对上述破坏文物行为，构成刑事犯罪的，由公安机关依法处置。为了打击破坏文物的违法行为，2020年4月，北京市延庆区八达岭特区办事处出台了《关于对破坏八达岭长城景区文物行为的惩戒办法》。
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桂林博物馆：“桂博先锋”助文明
近年来，桂林博物馆结合博物馆特色，积极开展以中华优秀传统文化和社会主义核心价值观为主题的宣传教育活动，引导公民思想道德建设。专家点评：桂林博物馆充分发挥公益性文化机构职能，坚持文明旅游与党建齐抓共促，发挥“桂博先锋”党建品牌引领作用，彰显其文明旅游示范特色。我们一直努力通过完善自身软硬件设施，通过优质服务去引导和带动游客文明旅游。
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丽江古城景区：将温暖传递给更多游客
他们及时帮助游客解决游览过程中出现的急、难、愁、盼问题，热情、耐心服务游客，成为丽江古城一道流动的风景线。游客不仅能在此感受到云南浓郁的民族风情和特色文化，也能尽情领略丽江古城获评国家级文明旅游示范单位后的全新风貌。无论什么时候去，游客都会被蓝天白云雪山下的丽江古城迷住，并忍不住在景区流连忘返。
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伊犁哈萨克自治州那拉提景区：文明旅游为那拉提“景”上添花
每年暑假，到新疆伊犁那拉提景区旅游的人都络绎不绝。今年7月以来，那拉提景区游客接待量稳步上升，景区积极为游客提供更高水准、更优质的服务。随着新的游客服务中心启用，新增2283个停车位，景区服务设施大为改善。前不久，景区高速景观索道投入运营，进一步改善了通行条件。
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重庆红岩革命历史博物馆：让文明之花处处绽放
践行文明旅游、监督不文明行为，也是她的工作。在展厅中遇到大声喧哗的游客，她便提醒其注意参观须知，保持安静，文明参观，“小小的文明举动，会产生很大的能量”。邓睿是重庆红岩革命历史博物馆的一名讲解员。
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三五九旅屯垦纪念馆：文明创建没有终点
前不久，三五九旅屯垦纪念馆获评第二批国家级文明旅游示范单位，成为新疆生产建设兵团首家获此荣誉的单位。该馆馆长陈婉茹说：“此次获评国家级文明旅游示范单位，我们倍感振奋、倍加珍惜。文明旅游创建工作没有终点，我们将继续努力。”
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敦煌鸣沙山月牙泉景区：不让一位游客受委屈
“大家心中都有共识，那就是‘人人都是景区的讲解员、保洁员、文明旅游大使’。走进景区，各类文明旅游标识标牌、问询服务窗口、志愿者服务台随处可见，彰显了国家级文明旅游示范单位的文明风貌。鸣沙山月牙泉景区志愿服务点景区供图“多年来，景区始终秉持‘创建只有进行时’‘永远都是赶路人’的创建理念，凝聚合力、强化举措，推动文明旅游创建工作深入开展。
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延边白山大厦实业有限公司：温情绽放的金达莱之花
客房内，根据不同客人需要，提供荞麦枕、棉枕、太空枕、颈椎枕、乳胶枕5种枕头，专门为儿童客人准备了全套洗漱用品、玩具、婴儿车，为老人、孕妇和残障人士准备了轮椅、扶手、凳子、防滑拖鞋、腰巾等，为客人提供一系列暖心服务。白山大厦的工作人员贴心、耐心地为我们办理入住，还为我们提供了当地景点、美食等旅游指南。酒店餐厅为儿童准备了儿童餐具、餐椅和儿童食品，为老人提供软糯食品，为特殊人群提供低糖低脂食品。
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潍坊富华大酒店：提升服务品质 引领文明消费
合理设计菜单，推出例份制，避免浪费。在用餐区域摆放文明用餐、使用公勺公筷、拒食野味等提示牌和倡议牌，引导宾客适量点餐。走进酒店，沂山胜景巨幅画作、汉白玉十笏园、非遗展示橱窗等充满文化味的设计十分亮眼。
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山西晋祠宾馆：近者悦 远者来
前厅部以客人为中心，通过签订“青年文明号服务意见书”承诺、开展服务“好差评”活动，使服务细节化、具体化、有形化。他在6月22日留言表示：“正值旅游旺季，接待人员较多，但服务没有降级，下次还愿再次过来。员工积极参加志愿服务活动晋祠宾馆供图此外，晋祠宾馆不断加强志愿者队伍建设，成立学雷锋服务队，设置志愿者服务岗。
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大余丫山旅游度假区：用心引导 文明入心
近年来，大余丫山旅游度假区积极开展文明旅游工作，通过为游客提供文明旅游讲解、文明旅游进酒店等服务，广泛刊播文明旅游公益广告和旅游文明行为提醒语，有效引导游客文明旅游。走进大余丫山旅游度假区的景区、酒店，“文明旅游做最美游客”“旅游文明赏最美风景”“光盘行动从我做起”等标识牌、宣传册随处可见。度假区规范化的管理运营和文明旅游示范工作的不断推进，更是为乡村文明建设培养了一支骨干队伍，引领当地乡村文明建设新风尚，值得点赞。
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常州市环球恐龙城休闲旅游区：坚持标准化 服务有温度
炎炎夏日，走进江苏省常州市环球恐龙城休闲旅游区内的中华恐龙园景区，醒目的文明旅游标识随处可见，游客们在每个游乐项目前有序排队，工作人员则穿梭于景区各个角落，引导文明旅游并为游客提供贴心服务。
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苏州市周庄古镇景区：文明之景 共建共享
与此同时，周庄古镇景区深入推进服务精致化、管理精致化，把文明旅游引导、和谐旅游环境建设作为景区服务的重要组成部分，以“美丽班组”创建为抓手，开展班组红黑榜评选，实施“安全长、厕所长、街长”三长制度，开展“全员代言周庄旅游形象”活动，全面提升景区形象。
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天柱山风景区：以标准化手段推动文明旅游建设
建立了文明旅游督导员制度，及时劝阻游客不文明行为。”天柱山游客服务中心副主任谢翔介绍，通过推行“五员一体”服务模式，景区每3个月组织一次轮岗，要求员工在做好本职工作的同时，还要熟练掌握安全、服务、环保、宣传、管理等相关技能，让文明旅游实践蔚然成风。“没想到，只是将随行垃圾打包带下山的习惯之举，还能收获景区的奖励。
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湘西矮寨·十八洞·德夯大峡谷景区：擦亮首倡之地“红色名片”
2017年初，十八洞村成立了4支志愿服务队，利用“旅游+志愿服务活动”模式，组织由村民、景区工作人员组成的新时代文明实践志愿者开展旅游志愿服务，为游客提供咨询引导、应急救援等服务。在景区主要入口、高速下线口、游客中心、停车场等重点区域设置提示牌，增设党员志愿服务岗，安排志愿者全天候主动为游客提供服务。同时，湘西矮寨·十八洞·德夯大峡谷景区还积极开展服务技能、服务礼仪、服务意识等相关培训，让员工养成主动服务、文明服务、规范服务意识，让每位游客宾至如归。
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共塑文明“内在气质”
“武夷山有三十六峰、九十九岩，峰岩交错，溪流纵横，九曲溪贯穿其中……”近日，福建武夷山旅游发展股份有限公司第一竹筏分公司筏工陈佳一边撑竹筏，一边为游客讲解。“我每接待一批游客，都会为他们介绍九曲溪的生态文明和传统文化，让游客了解武夷山、爱上武夷山，在武夷山文明旅游。”陈佳说。
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文明旅游我“仙”行
连日来，浙江多地雨水连连。位于浙江省仙居县的神仙居景区在阴雨天气下，更显诗画江南的独特韵味，吸引各地游客纷至沓来。为了保障游客安全舒心游览，景区工作人员每天一大早就穿上引导服、带上小喇叭、拿着医药箱和安全设备、戴上对讲机，到各自岗位做好文明引导等服务。
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拾金不昧，奖！
绘制旅游线路图，设置文明旅游标语；成立文明旅游督导检查小组，全方位督导检查景区环境卫生、服务质量；制定游客文明旅游奖励措施，给文明游客发演出套票、游览项目体验券……近年来，西安白鹿原影视城景区通过精细化管理推进文明旅游，成效显著。
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“大整治”推动“大提升”
云中河景区位于山西省忻州市云中河中游河段，是忻州市委、市政府着力打造的生态康养区。近年来，云中河景区将文明旅游创建与日常工作相结合，积极开展大整治、大提升行动，提升员工文明旅游服务能力，努力打造忻州文明城市的窗口。
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争做“大佛守护人”
时值暑期，记者来到四川省乐山市乐山大佛风景名胜区，只见一群身穿马甲、头戴白帽的“心连心志愿服务者”，顶着烈日活跃在景区各处。他们向往来游客宣传文明出行知识，提供道路引导等服务，让旺季的大佛景区秩序井然。