“不管寒冬酷暑，都要服务好游客，宣传好南岳、推介好南岳。苦一点、累一点，只要游客高兴而来、满意而归，就值得！”第十四届全国人大代表曾莲英是湖南省劳动模范，也是衡阳市南岳区南岳衡山导游讲解服务中心的一名普通导游。
15年来，曾莲英始终坚守在旅游一线，每年平均接团200天以上，忙时一天要带2至3个旅游团。她专业的讲解和热情的服务，讲好南岳故事、传播好南岳声音、展现好南岳形象，不仅实现了游客“零投诉”，还赢得了同事的一致好评。
“第一次当选全国人大代表，感觉担子有点重，但作为一名文旅行业的基层代表，能为南岳文旅业发声，为导游同行发声，我很开心，也很有成就感，每天都干劲十足。”曾莲英说。
当选全国人大代表后，曾莲英更忙了，除了每天带团讲解外，还要抽出时间整理书写建议。这些天来，曾莲英利用空闲时间搜集了解各种有关南岳文旅业发展的资料，走访相关部门了解相关政策，与旅行社、餐饮、酒店等行业负责人以及导游同行谈心，了解他们的实际困难及想法建议，为写好建议做好充分的准备。
近年来，受疫情影响，旅游业一度困于“停摆—重启—停摆”的循环模式，南岳旅游业也不例外。走访中，曾莲英了解到，南岳区税务局在助力南岳旅游复苏上下了不少功夫，通过高效落地各项税费优惠政策，如旅游服务行业增值税选择差额征税或享受加计抵减等，为南岳旅游业回暖注入强劲“税动力”。
“在日常带团与同行、商家的交流中，常听说税务部门又发政策红包了，切实减轻了经营压力。税费优惠政策让旅游人切实感受到了减税降费的‘春风’，暖了旅游人的心，我对文旅行业未来发展信心越来越足。”曾莲英说。
前不久，南岳区税务局聘曾莲英为“特约监督员”，请她充分发挥监督作用，对南岳区税务机关的执法、履职和廉政建设等情况进行民主监督。
曾莲英说：“今后，我将立足本职工作，在带团的过程中学习成长，弥补不足，多了解基层状况，认真倾听同行声音，始终把‘人民选我当代表，我当代表为人民’作为目标，认真履职。”
