“只有不断‘升级’讲解技能，‘输出’精品讲解，为游客提供有深度、有内涵的讲解内容，才能让游客感到不虚此行，有更多幸福感。”在第13个“中国旅游日”到来之际，“金牌导游”曹震接受中国旅游报社记者专访时说。
近年来，曹震专注于线上讲解故宫，他说，导游好比游客的行程管家，对游客的出行体验有着至关重要的作用。“导游要了解游客想听什么、对什么感兴趣，打磨好讲解词，才能给游客带来更好的旅游体验。”
曹震表示，人们受教育程度普遍提升，信息获取渠道越来越多，旅游观念也发生了变化，“走马观花打卡式”出游方式较难获得市场认可。
“很多游客在参观前已经对某段历史有了基本的认识。这就需要导游挖掘历史背后的故事，给游客带去更新鲜、更丰富的内容。比如，在介绍故宫乾清宫正大光明匾额的时候，除了讲它的外观和来历，还要讲相关掌故。不光要讲密建皇储的故事，还要讲对后世的影响等。”曹震说，从游客的反馈来看，听到更有深度、更有趣的内容时，很多游客就会连连称赞，对旅程的满意度也会提高。
过去三年，旅游行业的低迷让众多导游经历了沉寂、转行、转型的过程。随着旅游市场加快复苏，许多导游已经回归并开始带团，还有一些导游开辟了线上直播业务。
“想在业内站稳脚跟，就要不断提高自身技能，让游客‘记住’自己。”曹震说，“导游自身的知识储备十分重要。在带团过程中，经常会有一些游客提出各种问题。导游必须加强学习，增加知识储备。只有不断充电，才能更好地与游客交流。”
正值旅游旺季，许多人想要到北京感受“京味”底蕴。曹震认为：“导游可以借此契机深度了解游客需求，打磨出更多精品讲解内容，让游客认识北京、爱上北京。这样，当他们回忆起这段旅程时，才会有满满的获得感、幸福感。”
