10月23日，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅在官网发布了《2023年1至9月全区旅行社投诉量排名前十名单》，新疆天山中旅国际旅行社有限公司等10家旅行社位列其中。
根据名单，此次被“点名”的旅行社是依据投诉量从高到低排名，依次为新疆天山中旅国际旅行社有限公司、新疆中北时光国际旅行社有限责任公司、新疆纯玩时代国际旅行社有限责任公司、乌鲁木齐大西北之旅旅行社有限公司、新疆中青假期国际旅行社有限公司、新疆西域国际旅行社有限责任公司、新疆中国国际旅行社有限责任公司、新疆巴士国际旅行社有限公司、新疆拍旅旅游有限公司、新疆新美雅途旅行社有限公司。
新疆维吾尔自治区文化和旅游厅相关负责人介绍，这些旅行社被投诉主要因为存在虚假宣传、未达承诺服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、诱导购物、退团退费等。在此提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。游客如需举报、投诉涉嫌违反文化和旅游市场相关法律法规、损害旅游者合法权益的行为，可拨打“12345”政府投诉热线或关注“新疆文旅投诉”微信公众号，自治区文化和旅游厅将全力维护游客的合法权益。