3月15日，在山东省济南市天下第一泉景区超然楼广场设立的文化旅游法律咨询台前，围满了前来咨询的市民游客。现场受理旅游投诉、发放普法资料、提供咨询服务……济南市文化市场综合行政执法支队的工作人员忙得不亦乐乎。
这是由山东省文化市场综合执法监察局和济南市文化市场综合行政执法支队联合开展的“3·15”主题宣传活动的一部分。活动以“提振文旅消费信心 推动文旅行业复苏”为主题，旨在宣传文化旅游法律法规和消费者权益保护知识，引导群众自觉守法、预防违法、依法维权，营造良好的法治氛围，提振消费信心。
据了解，结合“3·15”前后市场特点，济南市文化市场综合行政执法支队持续开展执法检查行动，并将变相强制消费、产品广告宣传、安全保障义务、合同违约行为等常见消费纠纷问题作为检查重点，严厉打击文旅企业违法经营行为和侵害消费者权益行为，切实维护市场经营秩序。同时，执法支队还主动上门开展大政方针、法律法规、典型案例的普法宣传，引导企业守法诚信经营，推动消费提质升级。
据悉，济南还将对重点组团旅行社企业组织约谈，召集分支机构较多、市场影响较大的10家组团社面对面“问诊”，并根据企业实际情况点对点“开药”。
济南旅游啄木鸟志愿者也走进景区，开展巡访活动，协助做好文明旅游引导服务，推动消费者权益保护协同共治。