“我是唐山的女儿，我是开心的导游，我会用一生的时间，把700万唐山人奋斗的故事讲给游客听。”近日，第五届全国导游大赛在河北省唐山市落幕，河北省导游许心在获得“金牌导游员”称号后动情地说。
许心是土生土长的唐山人，高考填报志愿时，她毫不犹豫地选择了唐山师范学院旅游管理专业。
“当时，很多同学抱着‘游遍天下，饱览祖国大好河山’的想法填报了这个专业，而我和他们有一点不一样。”许心说，“我想做导游，就是为了把唐山的坚强、唐山的故事、唐山的文化讲给更多人听。”作为唐山文旅国际旅行社的一名导游，许心至今初心未改。
第五届全国导游大赛金牌导游员许心 刘镇豪 摄
在决赛环节的几轮比赛中，许心生动的语言、丰富的知识储备和积极向上的精神风貌，展现了良好的职业素养，给人留下深刻印象。特别是在总决赛主题演讲环节，许心饱含深情地向大家讲述了老唐山的历史和新唐山的故事，让不少观众潸然泪下。
“1976年地震后，在全国亲人的帮助下，我们在废墟上重建家园。47年过去了，如今的唐山，凤凰涅槃、浴火重生，把百年工业城的无数个‘第一’，变成了吸引游客的旅游资源。如今的唐山人呀，安逸踏实、通透豁达。”讲起家乡，许心总是这样饱含深情。
在总决赛对抗讲解环节，许心抽中了“科技中国”主题。题目开放、选择面广、难度较大，从哪里切入很关键。“唐山诞生了第一条标准轨距铁路、第一台蒸汽机车等中国近代工业史上的无数个‘第一’，科技感十足，让我一下子有了灵感。”许心的沉着，让她获得了晋级的入场券。
“其实让我压力很大的是大赛的知识问答环节。为此，70多天的备战时间里，我看了十几本书，刷了上万道题。”回忆备战时的情景，许心说，“也正是这个环节，让我再一次深刻意识到，一名优秀导游需要具备深厚的知识储备和扎实的基本功。”
在许心看来，这次大赛赛程设计非常紧凑。“尤其是在家乡比赛，我更加紧张。好在有老师、家人的帮助，让我尽可能将心态调整到最佳状态。从初赛时的紧张、到决赛中充分享受比赛，我战胜了自己。此外，7月份参加河北省内导游比赛，对我帮助非常大，让我能够很快适应决赛时的节奏和强度。”
谈到如何成为一名优秀导游，许心说，导游需要通过不断学习，持续提升核心竞争力。导游不仅要成为知识广博的“杂家”，还要成为“专家”。只有这样，才能满足游客“个性化、品质化”的需求。
“要增强文化自信，通过专业的讲解和服务，向国内外游客传播博大精深的中华文明、弘扬中华优秀传统文化，让游客成为中华优秀传统文化的体验者和分享者。”许心认为，导游在向游客提供专业、细致服务的同时，也是在担任文化传播的使者。
大赛只是起点，不是终点。走下颁奖台的许心，马上奔赴新“赛场”。中秋国庆假期，她带领一个由15人组成的亲子团，从唐山出发到邯郸，完成了一次博物馆研学之旅。两天行程中，她给游客讲了胡服骑射的故事、邯郸的历史和发展，带领游客体验太极的魅力，享受着这份工作带来的快乐。
“只要热爱，导游是可以成为终身职业的。”许心建议，政府相关主管部门进一步加强政策引导，出台奖补措施，推动导游队伍发展。同时，通过比赛、评优评先等方式，发掘、树立和宣传优秀导游。各大校院也要注重新时代导游人才的培养。相关行业协会、旅游企业要关心导游成长、关注导游需求，赋予导游更多归属感和职业荣誉感。
“我将脚踏实地，一步一个脚印继续前进，用心做好每一项工作，继续沉淀自己，积累知识、完善自我，做一名有文化底蕴的导游。”谈及未来，许心说，“讲好唐山故事、讲好河北故事、讲好中国故事，是我不变的追求。”