选手进行主题讲解 宁夏回族自治区文化和旅游厅 供图
选手化身宇航员模拟带亲子团 宁夏回族自治区文化和旅游厅 供图
前不久，以“讲好黄河故事 服务美好旅程”为主题的宁夏导游大赛决赛在银川举办。经过知识问答、主题讲解、模拟带团等环节的比拼，张丽丽、张翔宇两名选手获得一等奖，马小虎等5名选手获得二等奖，任鸿等8名选手获得三等奖，杨启兆等5名选手获评2022—2023年度“文旅推荐官”。
本次大赛自2022年12月启动，来自宁夏各地的91名一线导游通过线上线下相结合的方式，经过初赛、晋级赛、总决赛3个阶段的比拼，展现了宁夏导游队伍的精神风貌，全面提高了导游服务水平和服务质量。
未雨绸缪树信心
“刚刚我们参观了葡萄园，现在我们来到酒庄一楼的品鉴厅，品鉴一款红酒——马瑟兰。请大家举起酒杯，摇一摇，深吸一口气，能闻出什么样的香气呢？”进入决赛的宁夏沙湖旅游股份有限公司导游赫亚南，抽到了宁夏酒堡旅游团的题目。虽然她不熟识葡萄酒，但仍在不到5分钟的时间里，通过巧妙的解说，把观众和评委带到了贺兰山下的葡萄园。她也因此荣获二等奖。
“我2022年到石嘴山市沙湖旅游景区工作后，一直在学习沙湖景区的相关内容。这次参加导游大赛对我来说是一个挑战，也是一个难得的学习机会，受益匪浅。”赫亚南说，导游大赛坚定了她做好沙湖旅游景区讲解工作的信心。
宁夏导游大赛评委、宁夏旅游协会导游分会会长赵珂说，疫情3年，旅游行业受到前所未有的影响，大量导游转行、转岗、转型，人员流失严重，导游队伍不稳定。宁夏举办这届导游大赛就是想提振行业信心、储备导游人才、稳定导游队伍。
近年来，宁夏文化和旅游厅不断加强导游队伍建设，创新实施“金牌导游讲金句故事”，组织完成“导游带您游宁夏”系列云讲堂研培计划、导游新媒体运用能力专项研培班，帮助导游拓展新思维、掌握新技能：如将“导游+品酒师”培训纳入职业技能提升行动资金保障范畴，联合贺兰山东麓葡萄酒管委会对导游进行品酒师技能培训，提升导游职业素养；组织导游、讲解员开展“黄河宁夏故事导游讲”活动。这次大赛坚持以文塑旅、以旅彰文，提振了行业发展信心，充分调动了宁夏导游、讲解员工作的积极性，加强了导游人才队伍建设，全面提升了导游服务质量，助力宁夏黄河流域生态保护和高质量发展先行区建设。
交流学习强业务
“初赛、晋级赛、总决赛，每个阶段的主题都不同， 总决赛我还抽到了长城主题和摄影采风团的模拟带团题目。我虽然是沙坡头景区的讲解员，但每个阶段都没有抽到有关沙坡头景区的讲解内容，这让我觉得需要学习的知识太多了。”中旅（宁夏）沙坡头旅游景区讲解员张丽丽说。
获得大赛二等奖的导游王海芳说：“晋级赛中，我讲解的主题是《闽宁新貌》。我以穿越时空的方式讲述了闽宁镇的前世今生，让观众看到了闽宁镇的蜕变过程和重要人物。总决赛中，我抽到了《六盘山》主题和观光旅游团型，在模拟带团中，我用一首中卫方言版的《清平乐·六盘山》，赢得了评委和观众的笑声和掌声。在比赛中我结识了很多优秀导游，从他们身上学到很多东西，对我今后的工作有很大帮助。”
“晋级赛中，我讲解的主题是《听声音 观美景》，围绕宁夏二十一景中的‘沙坡鸣钟’，我用沙坡鸣钟唱响的生命之歌、时尚之歌、未来之歌、国际之歌等内容反映了沙坡头的新变化。讲解中我还穿插了魔术表演，总决赛中，我抽到了红色旅游元素和亲子旅游团型，在模拟带团中，讲述了西吉县‘红军粉’的故事，让大家了解红军与乡亲们的鱼水情深。在其他选手和评委老师的帮助下，我感觉在大赛的每个阶段业务水平都在快速提升，希望这样的大赛以后能多办。”大赛三等奖获得者刘慧文说。
“我去年刚刚毕业，在这次比赛中认识了许多选手和前辈，他们非常厉害、非常专业。这次大赛让我感悟最多的还是要好好学习，不断提高自己的业务水平。”第一次参加导游大赛的选手马茹收获颇多。
据了解，宁夏导游大赛的知识问答、主题讲解、模拟带团等环节紧紧围绕宁夏打造“星星的故乡”、葡萄酒旅游、宣传推广宁夏二十一景等重点，通过公开、公平方式，让每个选手视野更开阔、接触知识更广泛、应变应急能力更强，从而达到以赛促训、交流学习、共同提高的目的。
树立标杆带队伍
“欢迎来到正在全力冲刺创建国家5A级旅游景区的青铜峡市黄河大峡谷旅游区。景区内黄河铁桥、青铜古镇、水利博览馆、青铜峡水电站、十里长峡、108塔、大禹文化园等景点，都有文明服务岗为您服务……”获得大赛精神文明奖的青铜峡市黄河大峡谷旅游区讲解员马荣说，“我要通过宁夏导游大赛，把青铜峡市黄河大峡谷旅游区创新实行‘1小时寻物启事’‘十分钟投诉处理’等一站式服务的举措，以及为游客提供最便捷、最高效、最贴心旅游服务的经验推广出去。”
大赛三等奖获得者张丹丹是中旅（宁夏）沙坡头旅游景区的导游。晋级赛中，她在题为《宁小漠邀您共赏大漠星空》讲解中，化身活泼可爱的文旅IP宁小漠，为大家带来一场浪漫的大漠星空追星之旅，生动有趣的讲解打动了观众和评委。
中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限公司游客服务（导游演艺）中心经理何玉萍说，他们选送的5名参赛选手全部进入了总决赛，并取得一等奖1名、二等奖1名、三等奖2名、精神文明奖1名的好成绩，是进入总决赛人数最多、获奖最多的单位。
何玉萍介绍，2022年以来，沙坡头景区游客服务（导游演艺）中心以市本级特色人才项目“沙坡头金牌导游工作站”为载体，助力技能人才培养，不断鼓励景区导游参加各类讲解技能比赛，以赛代练、以赛促学。景区之所以很重视本届导游大赛，就是要通过大赛树立榜样，带动沙坡头景区用心用情为游客提供高质量服务，助力宁夏旅游高质量发展。
“看到这些导游、讲解员讲得这么好，他们为家乡代言，成为宣传宁夏的主力军，我作为一名旅游专业的老师也深感责任重大。”宁夏工商职业技术学院教师杨文华带领学生前来观摩。她表示要以获奖选手为标杆，为宁夏文化旅游培养更多人才。
宁夏回族自治区文化和旅游厅副厅长张玉进表示：“我们要通过此次大赛树立典型、打造标杆，进一步展现宁夏导游队伍风采，激发广大导游积极投身宁夏旅游业发展的热情，提高宁夏导游队伍服务水平和服务质量，讲好宁夏故事，助力宁夏文化和旅游深度融合高质量发展。”