浙江旅游职业学院突出党建引领，践行一线规则，广泛组织育人力量“全员下沉”至学生社区，以智慧社区为载体，依托核心业务场景应用，数治协同，开展“六大阳光计划”，构建并完善浸润式思政教育工作，倾力构筑“163”学生社区建设品牌，打造有温度的“一站式”学生成长智慧社区。
高质量建设社区育人新格局
先锋领航，落实“六大阳光计划”，提升育人实效。学校以党建引领为航标，落实“阳光·坐标”计划。依托 “先锋工程”，推动党建、团建进社区，在社区设立党团活动室、党建文化墙、党建长廊。以队伍进驻为助力，落实“阳光·励志”计划。深入开展学校领导干部深入一线“面对面”联系学生工作，教职工“1+1”联系寝室工作，倾听学生心声。以服务下沉为保障，落实“阳光·实践”计划。建设“一站式”学生事务中心、健身房、心理咨询室、团辅室、宣泄室等设施，充分满足学生阅读、研讨、咨询、展示、健身、休闲等需求。以文化浸润为核心，落实“阳光·修身”计划。以“人文铸旅”工程为依托，在社区举办各类节日，打造丰富多彩的校园社区文化生活，不断增强学生人文综合素养。以自我治理为目标，落实“阳光·明德”计划。组建“和小礼”调解队、“勤小进”学生互助组以及特设社区学生党支部，强化学生“三自”功能。以管理协同为关键，落实“阳光·启航”计划。学校党委书记履行试点工作第一责任人职责，多部门联动，构筑全方位、多维度的学生服务网。
多举措优化社区育人新环境
以精准思政为理念，打造整体智治、高效协同的社区育人新环境。依托学校信息技术优势，创新学生工作模式，提升思政工作“决策力”和“精准度”。打造“一件事”数字校园大脑。通过实施“一件事”改革，打造集科研服务、教学管理、后勤服务、平安安全、疫情防控于一体的数字校园大脑，做到学生事务100%“掌上办”“网上办”“终端办”。构建“一体化”智慧思政平台。建立智慧思政平台，构建学生个人和校园整体的“安全画像”，实现学生数据治理“一枢统管”，学生安全教育“一网共享”，学生预警信息“一触即发”，学生安全态势“一屏通览”，学生安全处置“一键互联”，形成智慧思政工作的闭环管理形式，预警有效率高达98%。构筑“一站式”社区育人共同体。学校以党建为引领，发动领导干部、专业教师、心理咨询师、行业企业导师、校友导师、思政课教师、辅导员、班主任、学生干部、学生党员、学生朋辈导师等2000余人次参与智慧社区服务，打造“易班”网络育人新阵地，实现思政教育全时空。
近三年，网上办事大厅服务超过100万人次，自助服务终端和手机终端服务近500万人次，自助服务资金流超过9000余万元，师生参与度高达100%。在今年10月的一次满意度调查中，师生对“一站式”学生成长智慧社区建设满意度为98%。
多维度夯实社区育人新阵地
通过“三个到位、三个平台、三个机制”，增加学生社区服务，拉近师生关系，夯实社区育人“新阵地”。落实“三个到位”目标体系。学校在推进智慧服务工作的过程中，坚持以学生需求为根本出发点，聚焦智慧社区建设中的堵点、痛点、难点，落实清单编制到位、数据价值挖掘到位、场景应用到位等目标体系，力求破解智慧社区服务“中看不中用”的弊病，充分挖掘数据价值，赋能智慧社区服务的转型升级和学生管理的精细化，实现方便学生的“掌上办”业务场景20余个，在学生活动区域为学生提供“24小时不打烊”的自助服务窗口，打通智慧服务“最后一公里”。打造“三个平台”服务体系。学校着力打造智慧思政平台、智慧社区安全管理平台、“一站式”学生服务平台，赋能“一站式”学生社区智慧服务能力升级。加强智慧社区安全一体化设计，织密学生社区安全“一张网”。“一站式”学生服务平台主要聚焦学生需求，通过统一授权及认证中心，形成学生相关服务业务分层分类的集成型数字空间，学生可以自定义高频的社区服务，通过浙旅钉快捷办理“E码通”、刷脸支付、智慧报修、智慧订送餐、功能室预约等服务业务，实现学生的衣食住行需求一键满足。健全“三个机制”保障体系。学校通过健全组织领导机制、目标责任机制、数字素养提升机制等保障体系，确保智慧服务落地实效，服务于学生成长成才。
学校抓住数字化改革的契机，充分利用大数据、云计算、移动互联网、人工智能等新一代信息技术的集成应用，积极探索富有学校特色、体现价值引领、贴近学生实际的智慧社区服务生态，为学生提供安全、舒适、便利的智慧化学生社区环境，全力打造旅游教育的“中国品牌”和“中国服务”人才培养的摇篮。（徐初娜 俞丹茗 徐敏 浙江旅游职业学院）