□ 本报记者 王诗培

5月13日至16日，由中国旅游协会指导、中国旅游协会旅游教育分会主办、青岛酒店管理职业技术学院承办的“云驴通杯”第十二届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛在山东省青岛市举办。

本届大赛对接文化和旅游行业需求，旨在增强旅游职业教育适应性，致力于为新时代文化和旅游发展提供专业人才支撑。

亮点突出

全国旅游院校服务技能大赛已成为我国旅游教育领域规模最大的专业赛事之一，累计有3万多名师生参赛。12年的实践证明，技能大赛作为旅游教育改革的一项制度创新，有力促进了人才培养与行业发展相适应，增强了旅游教育的影响力和吸引力，为广大学子提供了人人出彩、人人成才的广阔舞台。

本届大赛共有来自全国29个省、自治区、直辖市的344所高等院校和中职学校的1035名选手报名参赛。比赛设普通话导游服务和英语导游服务两个项目，每个赛项分别包括理论考核、导游讲解和才艺展示。大赛共聘请61位专家担任裁判，采用最新的评分系统，即时公布选手成绩，确保比赛公平、公正、公开。

中国旅游协会副会长、中国旅游协会旅游教育分会会长、中山大学旅游学院教授保继刚介绍，本届大赛亮点突出，一是现场直播精彩纷呈，赛事运行实现创新突破。在疫情防控常态化背景下，大赛取消了现场观摩，比赛全程视频直播，参赛队通过扫码可查看12个赛场实时赛况。截至5月17日12时，直播链接观看累计达752.363万人次，最高流量单场41.85万人次，均场30.34万人次。云观摩使得大赛效应倍增，旅游职业教育的影响力迅速扩大。二是助推旅游技能型、应用型人才培养，坚守办赛初心。本届参赛院校344所，其中本科院校134所，占比38.9%；高职院校145所，占比42.2%；中职院校65所，占比18.9%。参赛选手1035名，其中本科选手469名，占比45.3%；高职选手442名，占比42.7%；中职选手124名，占比12%。大赛成为课堂的延伸，更好地对接技能型、应用型旅游人才培养目标。三是以信息化技术支撑，确保公平、公正、公开和效率。针对大赛的特点和要求，旅游教育分会与技术公司合作，连续6年不断升级大赛系统，经过优化和迭代，目前系统已覆盖报名审核、抽签分组、理论机考、检录入场、抽题备考、在线评分、即时公布成绩和成绩管理等多个比赛环节。本届裁判采用在线评分，成绩公布方式首次实现以二维码链接即时查询。技术进步有力保证了大赛的公平、公正、公开，提高了赛事运行的效率和水平。四是大赛综合效应延伸，参赛体验与收获丰富。为促进大赛成果转化为教学资源，旅游教育分会将汇编出版本届大赛的优秀导游词。组委会还举办了“研学旅行教育理论与实践”学术论坛、“数字科技赋能智慧旅游，云旅互通助力旅游教育”教学产品展示、“双高计划”建设成果展、旅游专业教材书展等一系列活动，丰富了师生的参赛体验和获得感。

收获丰富

青岛市文化和旅游局副局长韩大钧表示，本届大赛为全国旅游院校提供了展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，通过赛场直播，向全国高校及旅游从业者展现了一场场精彩绝伦的比拼，展示了新时代旅游教育的高品质成果。

荣获中职学校组普通话导游服务一等奖的郭思赟是来自杭州市旅游职业学校的学生。郭思赟说：“在高一入校时，我就希望参加全国导游服务大赛。3年来，我一直在准备。在指导老师的悉心教导下，在专业部老师和同学们的一次次陪练下，在家人的鼓励下，我才有勇气一直坚持、不断突破。比赛让我收获自信，也让我看到了自己的不足，我将更加努力，争取在升入高职院校后，能再次挑战自我，取得更好的成绩。”

杭州市旅游职业学校大赛指导老师毛颖瑜表示，十几万字的背诵量、上百次的导游词演绎、全情投入的才艺训练，参赛选手用坚强的体力、坚韧的毅力、坚定的信念支撑取得了很好的成绩。希望他们能站在新的起跑线上，踏上新的征程，收获更美的风景。

山东旅游职业学院的4名同学表现出色，获得了3个一等奖、1个二等奖的优异成绩。同时，山东旅游职业学院代表队还获得了高等院校团体奖。在比赛中，4名选手声情并茂的讲解、沉着自如的应变、灵活精妙的语言表达以及精彩纷呈的才艺表演，充分展示了山东旅游职业学院的育人成果。该校带队老师表示，此次备赛，学院专门成立了大赛项目组，导游专业课老师、辅导员老师、英语老师、才艺老师等分工合作，精心组织赛前培训，为参赛选手进行全方位指导。此次参赛，达到了“重交流、展风采、促发展”的目的，对促进学院导游专业的建设和发展起到了积极的推动作用。

服务到位

作为大赛承办方，青岛酒店管理职业技术学院的“金阳光”志愿者们承担起了本次赛事的志愿服务工作。他们放弃休息时间，一次又一次进行培训，只为取得最好的效果。大赛期间，这些志愿者们变成了现场布置人员、收集所有防疫材料的协调人员、调试设备的工作人员，致力于服务好大赛的每一个环节。

青岛酒店管理职业技术学院党委书记李达表示，作为赛事承办单位，学院高度重视、精心准备，认真组织实施，研究制定了工作方案，成立了专门的组织机构，确定了举办一届高质量、高水平、有特色的技能大赛的目标。同时，学院专门成立了“金阳光”志愿者服务驿站、赛事服务中心，1200多名工作人员和志愿者付出了智慧和辛勤汗水，得到全体参赛院校师生、裁判专家们的赞誉。

山东省文化和旅游厅市场管理处处长、一级调研员田延营表示，举办旅游院校服务技能大赛，既是对旅游教育发展成果的检阅，又是对院校广大师生精神风貌的展示。作为旅游主管部门，山东省文化和旅游厅将一如既往地支持、重视专业人才队伍建设和专业院校发展。

中国旅游协会旅游教育分会秘书长刘莉莉说，本次大赛折射了旅游专业建设、旅游师资建设和旅游院校发展的成效，也反映了我国旅游院校专业人才培养的总体水平。

保继刚表示，本次大赛的举办，让大家看到随着国内旅游业的恢复，中国旅游教育正在回归正轨。