文化和旅游部市场管理司近日发布《关于确定旅游市场服务质量监测点的通知》（以下简称《通知》）。《通知》提出，经推荐、审核等流程，确定138个旅游市场服务质量监测点，其中包括北京市海淀区、河北省山海关区、内蒙古自治区阿右旗、辽宁省沈阳市大东区等54个区县监测点，中国职工之家、北京国际鲜花港、山西宝华盛世国际旅行社有限公司、上海携程国际旅行社有限公司等84个企业监测点。
《通知》明确，服务质量监测是旅游服务质量评价体系的重要组成部分，是提升服务质量的基础性工作，各级文化和旅游行政部门要高度重视、加强统筹，推动各项工作落地落实。各监测点要按照《旅游市场服务质量监测点运行规则》，及时做好各项工作，结合本地本企业实际情况，积极探索服务质量提升创新举措。