长期霸占公共区域进行商业拍摄，影响游客游览体验；拉拽满载器材、衣物的露营车、行李箱等装备，破坏石子路面；架设用于直播、拍摄等的落地三脚架，引起游客聚集……6月15日，故宫博物院发布《故宫博物院参观须知》（以下简称《参观须知》）及《故宫博物院禁止携带物品目录》，对一系列不文明行为说“不”。《参观须知》明确要求除必要的轮椅、婴儿车等代步工具外，具有运输装载功能的带轮工具，如营地车、行李箱、拖挂车等禁止入院。《参观须知》将于6月30日起施行。
坚持保护第一 控制风险源头
故宫此次发布的《参观须知》内容涉及订票、检票、安检、寄存、参观等游览全流程，并且给最近颇为流行的自媒体直播、商业拍摄等行业立了一系列文明参观的新规矩。
“一切以保护为主。”谈及制定和发布《参观须知》的初衷时，故宫博物院故宫世界遗产监测部高级工程师齐飞介绍，故宫作为世界文化遗产，被联合国教科文组织世界遗产中心评价为“中华文明无价的历史见证”。“从遗产保护的角度来看，一切可能影响遗产安全的风险都需在保护管理过程中加以防范，制定《参观须知》，是希望从源头尽可能地杜绝风险。”
齐飞举例道：“御花园石子路面是传统油灰嵌石子的做法，大的行李箱、营地车的轮子碾压在上面，会将小石子挤压松脱，造成地面图案的不完整或缺失。超长、超大的设备或用具在通过过道、墙门等较为狭小空间时，容易剐蹭墙体和琉璃件，造成构件脱落或残缺。因此，是需要禁止携带的。”
“保证游客的安全也是遗产地管理的核心工作。”齐飞解释，超长、体积过大的设备或行李在游客较为集中的地方也容易绊倒、撞击、剐蹭到游客，造成人身伤害。基于此，《参观须知》建议观众对行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹进行寄存。
“我们也呼吁观众对遗产要有敬畏之心。”齐飞说，观众到故宫游览，最终目标是感受故宫承载的中华优秀传统文化的魅力。随地躺卧、物品随处堆放、帐篷野餐、唱歌跳舞、高声宣讲等行为，既影响整体庄重端肃的环境，又会造成其他游客的不良体验，是不应该出现在遗产地的。
规范商业拍摄 提升游览体验
拉着装满服装道具的露营车在院内任意穿行和停留，将更换的服装搭在汉白玉栏杆上，将补妆的化妆用品铺满公共座椅……近年来，进入故宫博物院游览，随处可见商业拍摄团队，他们为了追求拍摄效果，往往会长时间占用参观通道和公共空间。
“来，你们四位站这里，这里位置最好了。”6月15日，记者在故宫博物院采访时发现，以太和殿为背景，体仁阁前的拍摄团队至少有四五组。他们一边指点拍摄对象，一边“疏通”参观者“靠边，麻烦让我拍个照”。在北京上大学的游客孙冰说，每次到故宫参观都得躲着他们，体验感特别不好。
据了解，此次公布的《参观须知》在《故宫博物院禁止携带物品目录》中，对于具有运输装载功能的带轮工具，如野餐车、营地车、手拖车、带座椅的行李箱、拖挂车等，以及商用摄影、摄像器材，如滑轨、摇臂、反光板、落地式三脚架、稳定支架等，都将进行了规范管理。
“《参观须知》进一步明确了商业拍摄活动的边界，将规范来院商业拍摄活动，降低它们对于开放秩序的影响，改善观众的参观体验。”故宫博物院开放管理处副处长张博辉介绍，下一步，故宫将以《参观须知》发布为契机，通过院内设立的提示牌，配合线上宣传，引导观众文明参观。在日常开放管理工作中，也会加强巡视力度，对观众的不文明行为进行劝阻。“我们也倡导来院参观的观众能够遵守《参观须知》，与我们一道共同维护故宫博物院良好的参观秩序。”
升级寄存服务 实现轻松入园
此次发布的《参观须知》对观众通过入院安检和包裹寄存的事项进行了明确。故宫博物院保卫处副处长张维建介绍，1991年以来，故宫博物院一直向观众提供包裹寄存服务，至今已有32年。
“这项服务的设置，一是从观众需求出发，为远道而来携带行李的观众创造更加轻松、舒适的参观体验；二是从遗产保护的角度出发，减少在参观过程中行李拖拽时可能出现的剐蹭、磕碰对古建筑造成的伤害。”张维建说。
8时30分，观众便可以在进院前先将行李寄存，再从神武门离院时取走行李，中间故宫博物院提供转运服务，避免观众来回折返多走回头路。张维建提示，6月30日以后，包裹寄存处将由现在的午门城楼下的右掖门，前移至端门广场西侧的观众服务中心，届时寄存处将毗邻票务窗口和咨询窗口，为观众提供便捷一站式的入院服务，也是故宫对现有服务措施的优化升级。
据了解，目前故宫博物院提供的行李包裹寄存标准是：行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹。禁存物品包括：现金、手表、电脑、数码产品、金银首饰等各种贵重物品，以及各种易燃、易爆、易损、易碎及带异味物品、食品等。