中秋国庆“双节”假期，武汉迎来大批游客。为给游客提供更好的服务，助力文明旅游工作，武汉文旅志愿者在东湖八大景区开展文明旅游志愿服务活动，为游客提供旅游咨询、游览讲解、秩序维护、文明引导、帮扶老幼等服务，引领文明旅游新风尚。
武汉文旅志愿者在东湖风景区为游客提供指引服务，宣传文明旅游。 武旅信 摄
“雨天路滑，小心脚下！”假日期间，尽管连逢阴雨天气，但是并未影响市民游客的出游热情，更没有阻挡武汉文旅志愿者的脚步。由国家“金牌导游”钱文康带领的武汉文旅志愿者服务总队“红先锋”小分队冒雨坚守在东湖绿道、梨园广场、东湖海洋世界、武汉植物园、马鞍山森林公园等景区入口处，协助景区工作人员维护现场秩序，引导游客有序入园、文明出游。
“请各位游客遵守秩序，排好队！”“您好，请先扫码预约……”志愿者们一遍又一遍地耐心提醒游客注意事项。由于假日期间停车场比较拥堵，志愿者们还在重要路口疏导车辆，指引停车入位，并提醒过往游客注意交通安全。
武汉文旅志愿者在东湖风景区为游客指引服务，宣传文明旅游。 武旅信 摄
武汉文旅志愿者张杏娥的主要服务地点在马鞍山森林公园，她表示，“志愿服务让我感受到助人为乐的快乐，希望游客们都能乘兴而来、尽兴而归，在景区里享受一个愉快的假期。”
为了让游客看得舒心、玩得开心、游得放心，在人流密集的地方，志愿者们手持文明旅游宣传牌，传播文明旅游知识，劝导不文明行为，倡导游客遵守文明行为规范、爱护景区环境、增强旅游责任意识。
武汉文旅志愿者在东湖风景区为游客提供指引服务，宣传文明旅游。 武旅信 摄
“辛苦肯定会有，但是做志愿服务很开心。”武汉文旅志愿者阮丹是一名旅游与管理专业的学生，假期中她搁置了回家与亲人团聚的计划，选择留在武汉参与志愿服务。“我帮助很多游客解决了问题，从他们的笑容中，深切地感受到志愿服务的意义。”
帮助行动困难的游客、为游客找回丢失物品、叮嘱小朋友不要乱跑……一句解答、一个手势，志愿者们用最温情的服务，迎接八方来客。遇到不方便拍照的游客，志愿者们还会主动拿起手机，帮助他们记录下在东湖的美好瞬间。
武汉文旅志愿者在东湖风景区为游客提供指引服务，宣传文明旅游。 武旅信 摄
除东湖风景区外，在黄鹤楼、武汉动物园等各大景区，也随处可见武汉文旅志愿者的身影。据了解，为保障中秋国庆“双节”期间志愿服务水平，志愿者们在节前还进行了专业培训。他们的默契配合、倾情付出，让文明实践遍地开花、文明旅游蔚然成风。