近日在北京举办的2020中国旅游集团发展论坛，公布了“中国旅游集团20强”名单，大连海昌集团再次名列其中，这已是该集团连续9年蝉联“中国旅游集团20强”。
1992年，大连海昌集团成立，历经20多年的发展，迄今已成为一家业务涉及房地产、文化和旅游、生态农业和酒业等的综合性、国际化企业集团。其旗下文化旅游产业平台公司——海昌海洋公园控股有限公司（以下简称“海昌海洋公园”）深耕主题公园领域，目前已成为知名的主题公园和配套商用物业开发及运营商，旗下文化和旅游项目已布局全国主要城市和重点发展区域。
“历经多年的发展，海昌旗下的主题公园已形成了‘勇于创新、阳光健康、真诚可靠’的品牌个性和‘有梦、有爱、有快乐’的品牌主张。”海昌海洋公园相关负责人表示，公司一直致力于为游客打造高品质、国际化、多元化的旅游综合性主题产品，希望能成为“梦的制造者、爱的凝聚者、快乐的传递者”，将海昌海洋公园打造成为深受游客喜爱的中国知名海洋文化旅游休闲品牌。
过硬产品 打响品牌知名度
2002年，大连老虎滩极地海洋动物馆投入运营，首次将白鲸、海象、北极熊、南极企鹅等200余种珍稀海洋动物引进中国，并采用先进的展示形式和生动的表演方式让国内游客不出国门就能领略南北极动物的风采。因深受游客喜爱，该公园迅速成为大连这座旅游城市的标志性景区，园内的白鲸“海娃”亦成为大连市旅游吉祥物，“海昌海洋公园”的品牌一炮打响。
2006年，大连海昌发现王国主题公园开业，这一中国北方极具特色的冒险主题游乐园每年吸引大量游客纷至沓来，在为当地提供大量就业机会的同时，还显著拉动了当地旅游业的发展和经济的增长。随后，青岛海昌极地海洋公园、重庆加勒比海水世界、成都海昌极地海洋世界、天津海昌极地海洋世界、烟台海昌鲸鲨海洋公园、武汉海昌极地海洋公园相继开业，海昌海洋公园在全国核心城市布局的步伐逐渐加快。
2018年，备受瞩目的海昌20年巅峰之作——上海海昌海洋公园开园，这座被寄予厚望的第五代大型海洋公园，每年吸引400万左右人次客流，带动当地配套产业快速发展，为上海建设具有全球影响力的世界著名旅游城市助力，也为推动中国本土主题公园发展贡献力量。
2019年，海昌旗下第10个大型文旅项目正式投入运营，作为全国首个“沉浸式海洋文娱综合体”，三亚海昌梦幻海洋不夜城在产品规划定位、业态模式创新、运营服务体系打造等方面进行了大胆尝试，进一步丰富了海南旅游产品的多元性，推动区域市场的产业深度融合。
两年两大重磅项目接连面市，“海昌速度”再次引起文化和旅游行业的广泛关注。而今，海昌海洋公园已完成了在环渤海、华中、成渝、长三角经济圈以及南中国的全域战略性布局。郑州海昌海洋公园也正在建设中，是海昌海洋公园深耕中原地区的又一里程碑。目前海昌每年游客接待量超2000万人次，累计游客接待量超1.4亿人次。
凭借着突出的主题文旅项目开发及运营能力、庞大的动物种群及领先的保育能力、先进的科技手段及丰富的IP影响力，2014年3月13日，海昌海洋公园在香港联交所成功上市，成为首家在香港联合交易所主板上市的主题公园运营商。
随着上市的成功及在全国各地的布局，海洋海昌公园品牌价值逐渐显现，品牌效应日渐增强。2019年5月，为秉承“轻重并举，双轮驱动”的新一轮发展策略，促进轻资产业务快速发展，海昌海洋公园整合管理输出团队及产品研究策划、设计、IP、市场拓展、运营管理等优秀团队和业务资源，正式组建文旅事业部。文旅事业部是海昌轻资产业务发展的载体和平台，旨在依托集团品牌优势、行业地位、专业技术及运营管理经验，以“海昌文旅”品牌进行业务拓展。
逆境营销 提高品牌活跃度
2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情导致全国多处景区景点一度关闭，海昌旗下主题公园也不例外。然而，海昌却并没有“闲着”，而是化危为机，发力线上营销，“逆境”提升品牌活跃度。
今年3月以来，海昌海洋公园开创景区云模式，打造了百场云直播及云游览，累计在线观看量超5000万人次；与新浪、腾讯、界面、澎湃等平台开展深度合作，策划优质新闻打榜话题榜单；与百度地图、大众点评、哈啰出行等网络平台联动，并联合《奔跑吧》《青春环游记》等多档综艺节目进行场景拍摄，深化内容营销；与携程、美团、飞猪等平台合作开展线上营销，结合会员日、超级品牌日等推出门票秒杀、年卡预售；为回馈广大游客、粉丝，在官方自营平台首次打造了为期60天的“宠粉节”活动，持续搭建与粉丝多维互动通路，探寻满足游客需求的内容及服务，通过平台内容创造和粉丝多种权益，积极强化线上线下内容深度融合，持续夯实“海昌＋”粉丝矩阵，线上渠道销售额增长50％以上；不断强化IP衍生品，推出宅家礼包、开学文具礼盒、防疫礼包组合等产品，并开展了30余场自营平台直播带货，保持市场活跃度及关注度。
特别值得一提的是，在抗击疫情的特殊时期，海昌依托自身丰富的动物养护及医疗护理等领域的专业能力和经验，结合消费者需求，创新线上服务，于官方微信平台推出一对一观赏鱼饲养免费咨询服务——“海博士在线咨询”，义务帮助养鱼爱好者解决饲养管理、科学喂养、日常疾病等各种问题，增加了品牌的美誉度。
疫情防控期间的品牌营销得益于其在发展过程中积累的丰富品牌营销策略。近年来，海昌海洋公园持续拓展IP运作和合作，与青岛啤酒跨界联名推出IP文创产品“极地罐”，与人气烘焙品牌联手推出“海洋奇境”独家IP系列国民曲奇，参与哈啰出行策划的“爸爸您辛苦了，暖心日”活动，携手爱奇艺进行多种形式的跨界联动等，还为国际著名护肤品牌提供直播场地、水下拍摄等服务，快速打入年轻人喜爱的品牌圈。
“未来，海昌还将凭借积累的公园运营和管理经验，在丰富游玩项目、完善配套服务、提高品牌零售商品收入以及拓展IP合作方面持续发力，以更好玩、更有爱、更懂年轻人的态度与消费者建立情感连接，不断提升品牌口碑及影响力。”海昌海洋公园相关负责人说。
践行公益 提升品牌美誉度
海昌海洋公园拥有完善的海洋动物预防医学体系、过硬的保育技术团队及专业的医疗诊断设备。疫情防控期间，海昌海洋公园持续发挥国家级水生动物救治研究中心职责，积极开展保护物种救治及放生工作。水生、野生动物保护“海昌奖”是鼓励社会公众积极参与水生、野生动物保护事业的奖项，海昌海洋公园自2012年起已连续举办七届颁奖活动，已表彰了超百位在水生、野生动物保护领域长期作出突出贡献的人员。
为积极响应国家倡导的“长江大保护”理念，上海海昌海洋公园携手航天新光集团推出了“江豚机器人科普秀”，在为游客科普中国特有珍稀物种长江江豚知识的同时，传递保护长江理念。2020年，海昌海洋公园还以“科普＋互动体验”为市场切入点创办“海昌探索学院”，探索科普创新产品，优化科普内容应用及延展，建立科普标准化体系，宣扬海洋环境保护意识，提升品牌核心竞争力。
海昌海洋公园还一直致力于科普教育和社会公益活动。自2015年开始，海昌海洋公园已开展了六届公益月活动，旗下各项目每年4月面向全国孤独症儿童及家庭免费开放。今年特别将时限最长延至6月底，企划了一场“云”游海洋公园计划，向全国孤独症家庭发出“云合影”的公益活动邀请，品牌美誉度持续提升。
今年疫情发生以来，海昌海洋公园积极投身防疫抗疫行动，并持续用企业影响力传递公益正能量。旗下各景区2020年对全国医护人员实施免费政策，同时还推出了“致敬城市逆行者”活动，为警务、环卫、公交、外卖、快递、社区管理等行业城市一线工作者提供免费门票。据了解，目前海昌海洋公园全年已累计免费接待超45万人次。
“国家提出构建国内国际双循环相互促进的新发展格局，国内文化和旅游产业将直接受益。对于海昌这样的文旅运营商来说，需要对项目产品和服务环节进行补短板、锻长板，升级整体产品的品质，同时结合科技应用和创新宣传方式，提高数字化运营能力，更加突出服务型消费的体验形式，满足游客消费升级需求。”海昌海洋公园相关负责人表示，中国主题公园行业在疫情之后更加注重对主题内容的打造，现实与虚拟的融合发展，不仅能满足游客广泛的娱乐休闲需求，还能以高科技和极具创意的表现手法给予消费者独特的体验感受。海昌海洋公园将更加关注旅游业的收入多元化和业务模式的创新，从“产业延伸＋多元消费＋文化IP＋资本平台＋技术应用＋品牌提升”维度实施创新驱动，全力打造中国知名的海洋主题公园民族品牌。