□ 本报记者 唐伯侬

眺望远处，群山连绵、云雾缭绕；山脚下，清澈的河流仿佛一条银色的丝带，蜿蜒曲折；庭院里，青瓦白墙、雕梁画栋，绿树成荫、鲜花盛开。走进位于贵州省绥阳县双河村的十二背后双河客栈，宛若置身一幅流动的画卷。这个暑期，十二背后双河客栈吸引了不少亲子客人。

“暑期民宿的预订率在90%左右，有不少来自重庆、上海、广东的客人，基本上会住两晚或更长时间。其中，亲子客人大概占比60%。整体情况还是不错的。”十二背后双河客栈主理人刘得章说。

刘得章发现，现在民宿单靠卖房间和做好空间装饰设计，已经很难引来客人了。“客人在关注性价比的同时，更在意民宿能否提供更多情绪价值，尤为看重是否有在地特色的活动。”他说。

在十二背后双河客栈组织的银河洞绳降地心探险项目中，游客需要借助洞穴中的自然落差，利用绳索从数十米高的岩壁顶端下降，最终到达“银河之心”秘境。刚和孩子体验完该项目的赵女士忍不住红了眼眶。“体验这个项目让我觉得儿子真的长大了，要从高处下降前那个瞬间，说实话我有些害怕。但让我惊讶的是，7岁的儿子不但毫不畏惧，还鼓励我，握着我的手跟我说‘妈妈没关系，我们一起’。那一瞬间，我特别感动。”赵女士说。

刘得章坦言，正是客人的正向反馈给了他们坚持下去的动力，也是这些反馈让他和团队确认民宿正在做的事情是有意义的。

依托十二背后旅游风景区，十二背后双河客栈一直以研学项目见长，联动景区和其他民宿，组建研学导师队伍，打造研学产品，推出原始森林徒步、洞穴探险等项目，很受小朋友的欢迎。值得一提的是，今年，刘得章还专门设计了针对成年群体的项目，希望让大人和孩子都能在民宿玩得开心。

“我们特别推出了一些具有生活化场景的活动，比如洞穴瑜伽、洞穴禅修，咖啡品鉴、红酒品鉴分享，插花沙龙、读书分享会等，很受宝妈们的欢迎。因为我发现她们在陪伴小朋友的同时，也希望能有自己的时间放松休息。”刘得章说。

“所有设计都是希望客人能够真正放松下来。有了这些内容，客人才会觉得‘来值了’，这是在其他地方体验不到的。想要把民宿做好，就要把在地资源挖掘‘透’，设计出有特色的活动，形成专属于民宿的标签，这才是民宿真正能够叫座的核心。”刘得章说。

刘得章坦言，市场对于民宿经营要求越来越高了。除了要在产品设计上有特色，营销也要做好。“对于十二背后双河客栈来说，我们不是单纯卖房间，而是卖有情绪价值的活动，活动核心点就是酷和潮。为此，在产品包装方面可以弱化民宿本身，突出活动+体验+民宿的组合。”

对于未来，刘得章信心满满。“虽然需求在变化，客人对民宿的期望也越来越高，但只要做好产品升级，更好地契合市场需求，民宿就能形成自己的核心客群，迎来更好发展。作为民宿主人，要保持敏锐度，及时把握市场变化，具备更强的产品策划能力，包括活动策划和营销策划能力。民宿不仅要传递温度、讲好故事，还要走进客人的心里。”