近日，福建省文化和旅游厅下发通知，宣布即日起至今年10月，在全省开展“福剑净旅－2024”旅游市场专项整治行动，集中整治旅游市场存在的突出问题和各种乱象，进一步规范旅游市场秩序，维护旅游者合法权益，落实好“放心游福建”服务承诺，切实将专项整治行动作为净化旅游市场风气的一把利剑，推动旅游业高质量发展行稳致远，加快打造世界知名旅游目的地。
根据通知，福建将重点整治旅行社、导游在经营活动中存在的违法违规行为，包括严查强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，诱骗旅游者参加购物活动或者另行付费旅游项目，严查拒绝履行合同、未经许可经营旅行社业务、未及时向有关部门报告擅自分团、脱团等违法行为。针对景区在服务中出现的突出问题，包括景区人员服务意识淡薄、职业素养较低，节假日景区大客流应对管理不力、景区服务设施老化等问题，开展专项提升行动。针对游客在旅游过程中的安全隐患问题，重点整治旅行社未规范旅游包车、租车行为，整治星级饭店食品安全制度落实未符合相关规定等。此外，还将重点整治旅游厕所，提升游客满意度。
通知明确，福建省文化和旅游厅成立旅游市场专项整治工作组，指导各地在6月上旬前对近年来欺客宰客事件、损害旅游品牌形象和声誉等问题线索和信访件进行摸排，从6月中旬至9月进行集中整治，10月总结专项整治行动开展情况，梳理有效经验做法，剖析存在问题和成因，进一步改进和创新执法监管手段，完善长效机制，推进专项整治常态化。
通知要求，各地文化和旅游行政部门要明确专项整治参加单位、时间节点、整治重点和目标任务，压实工作责任，确保专项整治扎实稳步推进。福建省文化和旅游厅将适时对专项行动开展督查，并将专项行动纳入年度平安文化创建考评。此外，福建省文化和旅游厅还将组织旅游市场以案施训培训班，安排各地执法骨干参训，切实提高执法业务水平。