“我们新疆人热情好客能歌善舞，欢迎你来中国，干杯！”德国亚洲旅行服务旅行社总经理汉斯·林内库尔最近在新疆乌鲁木齐G30连霍高速公路盐湖服务区内认识了几位自驾游客，游客们热情邀请汉斯·林内库尔品尝自制的新疆特色美食——馕，并举杯共饮。
欧洲旅行商在交河故城合影 记者 杨丽敏 摄
汉斯·林内库尔此次参加的是由文化和旅游部主办的2024欧洲国家旅行商赴新疆踩线团。来自欧洲7国的旅行商代表走进吐鲁番市、昌吉回族自治州、乌鲁木齐市，实地感受新疆的壮丽山河、灿烂文化。
慢下来 感受大美新疆
行程中，旅行商代表们一路行，一路感受新疆独特的自然风光和人文资源，细细品味新疆之美。
位于古代丝绸之路上的交河故城是世界上保存最完整、延续时间最长、规模最大的生土结构古代建筑城市遗址。旅行商代表们站在故城的哨所之上，不远处的旷野之上流水潺潺，仿佛诉说着这里曾经的驼铃阵阵的繁华。
中国国际航空公司德国法兰克福营业部运价、旅游产品主管杜海珂学习中文近30年，这是他首次来到新疆。“走在交河故城的木栈道上，就像在跟历史进行对话。千年丝绸之路促进了沿线国家的文化交流，如今我们也要传承丝路精神，推动各国之间的文化、旅游、经济、科技交流。”杜海珂说。
车辆行驶在吐鲁番葡萄沟景区的道路之上，听着河水叮咚，望着两旁的绿树和民居，欧洲旅行商代表们赞叹沙漠绿洲的神奇。
“Hello”“Hello”“Hello”当旅行商代表们经过一个小巷口时，当地的孩子呼唤着小伙伴们一起出来和他们打招呼，小小的身体用力挥动双手，欢迎的声音此起彼伏。
“氛围非常好，我很喜欢这里，人们也很友善，这里的葡萄非常香甜，我之后会带着游客回来，尽情享受水果的甜蜜滋味。”英国卓越生活方式旅行社总经理坦维尔·阿赫塔尔回忆起当时的场景依然兴奋不已，行程中，他边游览边在海外社交平台直播，与海外网友互动，希望向世界展示真实立体全面的中国。
瑞士游牧之旅总经理德穆尼·德席尔瓦也同样被当地人的热情感动。他用刚刚学会的中文说道：“我爱中国。”首次来到中国的他，对于新疆的一切都很好奇，在千佛洞，他与当地居民一起奏响民族乐器，感受文化交流的魅力。“这次踩线非常棒，我看到了不一样的中国，期待下次能够在新疆停留更长时间。”德穆尼·德席尔瓦说。
来到乌鲁木齐，旅行商代表们被眼前现代化城市震撼，纷纷拿出手机拍照。望着眼前的购物街，来自奥地利莫瑟旅行社有限公司的拉斐尔·施艾布尔霍费尔告诉记者：“新疆非常安全，城市也非常现代化，旅游是推动民心相通的重要渠道，可以拉近地球村居民的心理距离，要更加开放地拥抱世界游客。”
动起来 发现新兴市场
随着中国免签“朋友圈”不断扩容，“说走就走”的中国之旅成为外国游客的新选择，“China travel”风靡海外社交平台，除传统入境游目的地外，越来越多新兴旅游目的地也吸引着外国游客和旅行商前来“解锁”。
此前曾经到访北京、上海、桂林等城市的意大利哥伦比亚旅行社销售经理乔尔吉亚·巴希埃里对中国并不陌生。新疆让她发现了中国的“另一面”。在她看来，丝绸之路是新疆的一张对外名片，来到新疆让她对丝绸之路有了更深的认识。她希望今后能够与中国旅游业同行有更多合作，一同推出丝绸之路沿线旅游产品。
“如果你想来中国旅游，那么新疆是不能错过的重要一站。”漫步在交河故城的木栈道上，意大利米斯特拉尔旅行社中国市场负责人卡罗拉·梅拉迪诺说，中国是意大利游客出游的重要选择，拥有与欧洲不同的自然景观和独特的文化。这次踩线，深度了解了新疆的旅游资源，回国会向游客推荐新疆旅游产品。
在新疆昌吉回族自治州阜康市的天山天池景区，碧水蓝天之下，眼前苍翠的松柏与远处的雪山相映成趣，旅行商代表们在青山环抱下，游湖赏景，感受大自然的独特魅力。
“或许现在新疆对于西班牙市场而言是个小众旅游目的地，相信本次踩线之后，会有更多西班牙旅游业同行知道新疆、了解新疆。”乘船游览天山天池后，西班牙中国视界旅行社销售经理佩德罗·路易斯·奥维赫罗·德·比森特心情舒畅。在他看来，大多数外国游客首次来到中国可能还是会选择北京、西安和上海等传统入境游城市，他将新疆游目标客群瞄准多次到访中国的游客，并期待未来与新疆旅游同行合作。
CTS旅行社总经理姚晓竞曾是一名在新疆工作的法语导游。如今故地重游，他感慨万千。在他看来，吸引外国游客要针对目标客群特征推出针对性产品，提供原汁原味的文化体验，让更多游客体验当地人的生活方式。同时，旅游部门还要针对国际旅游市场的变化，开展目标市场调研，从而更好地开发和设计旅游产品。
来自德国的智利旅游产品和市场销售经理比安卡·克吕格尔近期正在设计亚洲旅游线路。此次踩线，她希望亲身体验、感受中国旅游产品，选择客群感兴趣的点位。
“中国太大了，相比带着客人环游中国，我更希望选择一个点位深入体验，而新疆就是一个不错的选择。”比安卡·克吕格尔介绍，她计划设计一条丝绸之路主题旅游线路，带着游客从新疆到乌兹别克斯坦。
一起来 拓展年轻客群
今年上半年，新疆接待入境游客229.33万人次，同比增长120.49%；实现国际旅游收入17.68亿美元，同比增长252.43%。如何推动新疆入境游发展“更上一层楼”？本次踩线，欧洲旅行商们提出了很多务实建议。
“国外旅游市场咨询有时具有滞后性，希望能在社交媒体平台发布更多图片和视频，吸引年轻客人。”德国十亿声音总经理梅兰妮·丹妮拉·德梅洛说，期待与更多旅行合作，推出更多丝绸之路旅游产品。
法国乐土旅行社总经理张竹长期从事中法旅游业务，此次踩线，她仔细记录着前往各个景区的路程和时速。如今，她对如何推出新疆旅游产品有了初步设想。
“新疆只来一次远远不够，这里旅游资源非常丰富，有草地、有雪山、有湖泊、有沙漠，多民族聚居，人文资源丰富。发展入境游前景广阔。”新疆入境游产品如何更好地吸引外国游客？“围绕目标客群特征设计产品”是张竹的答案。
“法国客人‘长情’且注重文化体验，所以行程节奏要放慢，文化内涵要深挖，最好是一到两周的沉浸式旅游精品团。”张竹更加关注当地特色民宿和酒店，希望带领游客体验当地人的生活方式。
旅游大巴上，法国新旅游旅行社副总经理杨超向记者展示行程中记录的笔记。他此前曾负责法国学生的中国研学游项目，带领学生们游中国、学中文。此次踩线，他最关心如何吸引法国年轻游客。
“法国游客一般对民俗文化比较感兴趣，新疆有着与法国截然不同的民俗文化和生活方式，相信会吸引法国游客的注意。”如今，杨超正考虑如何与法国学校合作，培育法国年轻客群市场。他还计划推出东亚游产品，将中国的历史文化线路与日本动漫文化线路相结合，用更年轻的视角和表达方式吸引年轻客人。