5月1日，山东省沂南县智圣汤泉旅游度假村内，“阳都满天星”旅游服务志愿者工作站呈现一派繁忙景象。营销部经理王海伟和其他志愿者们穿梭其中，一会儿热心为客人解答各种问题，一会儿又眼疾手快地接过客人手中沉重的行李箱，每个人都脚步匆匆却又秩序井然。
当天，“阳都满天星”旅游服务志愿团队迎接了一对从江苏来的游客夫妇。他们为了参加喜宴，在智圣汤泉酒店预订了两晚住宿。王海伟在客人们抵达的第一时间，就敏锐地注意到其中一位行动不便。他主动上前，协助夫妇俩快速办理入住手续，之后又推着轮椅将他们送至房间。进入房间后，他不仅贴心地调试好每一项房间设施，还细心地留下自己的联系方式，并告诉客人：“有需要随时联系，我们会全力帮助您。”
在接下来的两天里，无论是协助夫妇俩前往餐厅用餐，还是帮忙整理、打包行李，又或是护送他们安全上下车，都能看到志愿者们忙碌的身影。夫妇俩离店时，紧紧握着志愿者的手，感激之情溢于言表：“原以为出门在外会有很多不便，心里还犯嘀咕，没想到在这儿处处都能感受到温暖。你们的服务太周到、太贴心了，真心感谢你们！”
作为“阳都满天星”旅游志愿者服务中心的负责人，王海伟算了算，他已经连续五六年在节假日投身志愿服务了。谈及此事，他满是感慨：“假期确实没得休息，但只要看到游客因为我们的帮助，脸上露出安心的笑容，听到那一句真诚的‘谢谢’，就觉得所有辛苦都烟消云散了。这份工作最有意义的地方，就是能把善意传递给天南海北的游客，让他们在异地他乡也能感受到家一般的温暖，让每一段旅程都充满温度。”
在沂南县，像王海伟这样默默奉献的志愿者有200多人，他们有一个共同的名字——阳都满天星志愿者。这些志愿者们大多来自旅游行业一线，政治素质硬、服务意识强，对本地旅游情况了如指掌。为迎接五一假期旅游高峰，沂南县文化和旅游局早早行动起来，联合沂南县旅游协会，通过多渠道广泛宣传动员，精心招募了这批优秀的志愿者，并专门召开专题会议，明确志愿服务工作的目标和任务分工。不仅如此，沂南县文化和旅游局还为志愿者们量身定制了专业培训，内容丰富全面，涵盖旅游知识讲解、文明引导规范、应急救援技能等多个方面。经过一系列准备，志愿者们个个“武装到牙齿”，以最好的状态迎接八方来客。
五一假期，在沂南县的各大景区、车站、广场等人流密集场所，“阳都满天星”志愿服务站点成为游客最安心、贴心的保障。志愿者们身着统一服装，随时准备为游客提供旅游咨询、线路指引、景点讲解等服务。在红嫂家乡旅游区，讲解志愿者们用生动的语言，将红嫂的感人故事娓娓道来，让游客们深刻感受沂南的红色文化底蕴；在沂南县火车站，志愿者们在文旅驿站为刚下火车的游客提供全面的旅游导览服务，引导“齐鲁一号”列车旅客乘坐专门开通的旅游公交专车；在智圣汤泉旅游度假村、竹泉村等景区，志愿者服务站备好了应急药品、针线包和轮椅，为游客提供应急服务。