4月23日，新疆维吾尔自治区旅游服务质量提升行动动员部署会议在乌鲁木齐市召开。会议解读了《2025年自治区旅游质量服务提升行动方案》。自治区政府副主席克衣色尔・克尤木出席会议并讲话。自治区市场监督管理局、自治区交通运输厅以及乌鲁木齐市、阿勒泰地区、喀什地区代表作交流发言。
去年以来，按照自治区党委、自治区人民政府的工作安排，在自治区旅游产业发展领导小组的具体指导下，自治区文化和旅游厅牵头，加强与相关部门协调联动，压实属地管理责任，坚持以游客为中心，聚焦游客反映强烈的热点难点痛点问题，深入开展“物价、厕所、甩团”专项整治，推进旅游服务质量提升行动，解决了一批影响旅游服务质量的突出问题，游客满意度显著提升。
《2025年自治区旅游服务质量提升行动方案》已于4月初印发。会议对方案中重点提及的旅游厕所、导游服务、标识标牌及“同心护旅”等工作进行强调。
按照方案，今年新疆计划新建123座旅游厕所，改造提升401座老旧厕所，并在旅游沿线增设50座移动厕所，以满足旅游高峰期需求。同时，推动智慧旅游厕所建设及电子地图标注工作，实现旅游厕所数量充足、分布合理等目标。新疆将开展导游素质提升3年计划，修订导游词，强化异地导游管理，规范执业行为。通过举办导游大赛和实施奖励机制，激励导游提升服务水平。此外，还将加强导游队伍监管执法，对违法违规行为实施信用惩戒和责任追究。
同时，新疆还将开展“标识标牌两年攻坚行动”，新建和改造重点地区标识标牌，完善旅游景区等场所的多语种标识及导览设施，形成全疆统一的标识标牌体系。深入实施“同心护旅”行动，落实“双随机、一公开”制度，加大联合执法力度，重拳整治无证经营、强迫购物、虚假宣传、不合理低价游等违法违规行为，及时发布典型案例。加强诚信体系建设，对符合条件的失信主体“应认定尽认定”，完善信息共享方式和联合惩戒措施，动态开展旅行社等级评定工作。畅通和规范游客诉求表达渠道，高效解决游客的合理诉求，维护游客合法权益。