4月23日，由吉林省文化和旅游厅、吉林省总工会主办，吉林省新旅游工匠学院（长春职业技术大学）承办的全省一线导游人员服务质量提升培训班在长春开班。本次培训旨在加强行业人才队伍建设，规范全省旅游市场经营秩序，有效遏制旅游行业导游乱象以及强制消费等问题发生，保障游客合法权益，维护吉林省旅游品牌形象。
开班仪式上，吉林省文化和旅游厅党组成员、副厅长张辰源介绍，导游是旅游服务的提供者，大众旅游的促进者，文明旅游的示范者，旅游形象的展示者。导游应固本强基，以工匠精神锻造职业素养，深化知识储备、充分发挥好沟通协调能力、切实做好传帮带工作；守正创新，以游客需求为中心提升服务质量，提升守初心、担使命的职业认同；加强行业自律，提高从业人员法律意识，加大文明旅游宣传力度。下一步，省文化和旅游厅还会通过线上与线下相结合方式组织一线导游人员开展职业技能培训，进一步提升服务意识，锤炼职业素养，提升旅游服务质量。
本次培训为期2天，邀请吉林省文化和旅游、市场监管等部门相关负责人以及省委党校、部分高校专家学者，围绕导游人员职业道德素养、有效遏制导游乱象及强制购物、人工智能助力旅行社降本增效等进行授课。
学员们纷纷表示，培训内容丰富全面又贴近实际，很有意义。今后，将积极践行培训内容，做与时俱进、以游客为中心、职业素养不断提高的优秀导游。
吉林省各市州文旅部门分管局长、处室业务负责人员、一线导游等300余人参加培训。