国航、东航、南航近日分别发出关于维护旅客权益的公告。公告称，针对旅客在第三方购票渠道遭遇加价销售、篡改行程、多收机票退改手续费等行为，一经查实，将为旅客退还差价损失或先行垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。
公告主要内容包括，提供机票验真服务，旅客可通过航司官方APP或微信小程序查验行程和票价税费，确认是否遭遇“机票价格与行程单不一致”的情况；承诺赔付差价，一经查实存在价格差异，航司将为旅客退还差价损失；追责违规代理，对涉事销售单位采取严肃处理措施；推广官方渠道，鼓励旅客通过航司官方APP或微信小程序购票。
据了解，以上措施旨在维护市场秩序，确保消费者权益不受侵害。对于机票销售乱象，中国民用航空局曾于2021年3月出台《公共航空运输旅客服务管理规定》，明确要求OTA应当对平台内航空销售代理人进行核验，不得允许未签订协议的航空销售代理人在平台上从事客票销售活动。