2月6日，三亚市市民游客中心发布通报表示，网传三亚蜈支洲岛游客滞留情况不实。
通报称，近日，有网民在网上反映“三亚蜈支洲岛出现游客滞留”情况。2月5日，三亚相关职能部门工作人员第一时间赶赴现场核实调查。当日20时10分，所有下岛游客都已登船返程（景区夜航最后一班船时间为21时30分）。
经实地核查，游客高峰期排队时长约1—1.5小时，2月5日排队区候船情况为：10时前，现场排队登船时间约为10—20分钟；10时至13时30分，排队登船时间约30—40分钟；13时30分至16时，排队登船时间约20—30分钟；16时至19时，排队登船时间约1小时；19时后，排队登船时间不超过1.5小时。
通报称，针对春节旺季期间排队时间较长的情况，已要求景区加强现场工作力量进行疏导；同时，景区已落实排队时间登记工作，并执行排队超时先行赔付机制。三亚市区两级旅文、交通部门持续在现场加强调度，并组织景区调配力量疏导、提供暖心服务，尽可能缩短排队等候时长，提升游玩体验。同时温馨提示游客，合理安排游玩时间，错峰离岛。