“慢一点，大家下车注意安全”“今天天气很好，你们可以在园子里慢慢逛逛，去梁洲体验下春节期间推出的民俗活动”……春节假期，在南京玄武湖景区，75岁的“我爱玄武湖”志愿服务队社区老年志愿者张顺宝热情接待着每一位来到景区的游客。悉心回答游客提问、为游客提供免费讲解、引导游客文明旅游……已经连续第8年春节到玄武湖景区做志愿者的他对这些工作已了然于胸。
其实按照志愿者工作排班，当天张顺宝不值班，但家就住在玄武湖附近的他，听说当天景区将迎来客流高峰，就主动来到景区帮忙。张顺宝告诉记者，他对玄武湖的感情特别深，在节假日抽出时间为外地游客服务，让游客乘兴而来、满意而归，不仅能更好展示玄武湖的形象，还能展示南京文旅的形象，是一件非常值得的事情。“有的时候游客会和我们合影，说要回去帮我们宣传‘我爱玄武湖’志愿服务队和南京文旅。这种时候，我更觉得只要身体允许，就会一直干下去。”
今年春节假期，玄武湖景区“我爱玄武湖”志愿服务队共组织了社会志愿者、社区老年志愿者和景区职工志愿者200多人次，在景区志愿服务站、游客中心、观光车站点、游船码头为游客发放文明旅游宣传册、景区导游图等资料，提供文明旅游宣传引导、游览咨询、便民服务等志愿服务。
水上游船向来是玄武湖景区的热门体验项目，春节期间，景区各个游船码头都有游客排队等候。景区职工志愿者彭黎君8点半准时出现在游船码头，迎接游客的到来。她告诉记者，虽然景区游船项目已经实现智慧化，只需扫码就可租借游船，但还有不少游客认为需要通过传统购票方式租船，或者不会操作手机，“这时候，志愿者的作用就凸显出来了”。
在彭黎君看来，他们的志愿服务让智慧化系统多了一份人文关怀，让每一位游客都能获得良好的体验。“今年春节假期，我在景区当了4天志愿者，尽我所能去帮助游客。每一次为游客解决在我看来只是很小的问题，他们都会报以热情的感谢，这让我感到非常开心。”
第一次在春节假期来到玄武湖做志愿者的陈光，除夕和大年初一都是在景区度过的。他记得，10年前他来到南京参加研究生复试，刚出南京火车站便被玄武湖的烟波浩渺与绿树成荫所吸引，后来在玄武湖的树荫下读书、花丛中恋爱、草地上育娃，玄武湖给了他太多的美好，因此他希望成为“我爱玄武湖”志愿服务队的一员，传播这份美好。“新的一年，希望有更多人加入‘我爱玄武湖’志愿服务队，传播‘奉献、友爱、互助、进步’的精神理念，让自己更美好、让玄武湖更靓丽、让南京更文明。”