“下了高铁，游景区，逛古巷，一路上都有志愿者为我们热情服务，有啥不懂的，问他们总能解决。今年是我的本命年，没想到还送了我福字。”大年初一，北京游客包先生在扬州的旅途惊喜不断，扬州全市3A级以上旅游景区、交通枢纽、文博场馆及古城区等地随处可见的“微笑扬州”旅游志愿者，给他留下了深刻印象。
游客与“微笑扬州”志愿者合影 受访者 供图
“微笑扬州”旅游志愿服务总队成立于2018年，依托扬州全市70个旅游志愿服务点，构建了10分钟“旅游志愿服务圈”，为来扬游客提供攻略推荐、行李寄存、文明旅游宣传等“一站式”服务。今年春节假期，由扬州市文旅系统党员、高校大学生、退休教师等组成的千余名“微笑扬州”旅游志愿者放弃休假，坚守岗位，用热情和耐心为市民游客提供“保姆式”服务，为宾客在扬州舒心度假、畅快过年保驾护航。
值得一提的是，今年春节，“微笑扬州”旅游志愿者还聚焦非遗传承，在虹桥坊旅游信息咨询中心举办了热闹的非遗市集，现场设置了互动问答、赠送暖心礼包等活动，并围绕年味营造，在扬州高铁东站、扬州火车站、天宁寺等人流量较大的志愿服务点布置了红红火火的春节打卡装置，还为属蛇的市民游客限量赠送娃娃、福字、棒棒糖等新春礼物，吸引诸多游客点赞。
“微笑扬州”旅游志愿服务是今年春节扬州“宠客”服务提档升级的缩影。为服务广大市民游客，欢度新春佳节，假日期间，扬州全市推出机关事业单位停车场免费开放、外地游客凭身份证可免费乘坐公交、部分博物馆延时开放等8项暖心服务游客举措，全力以赴引客流、聚人气、展形象，努力让每一位游客“乘兴而来、尽兴而归”。
据介绍，今年春节假期，扬州市区具备条件的党政机关及事业单位内部停车场继续向社会免费开放。此次开放的停车场涵盖主城区周边的51家党政机关、事业单位，共有3062个停车位，较去年新增11家单位、581个停车位，充电车位增加51个。与此同时，扬州还确保主要景点周边87处固定停车场、1.2万余个停车泊位，以及15处临时停车场、4250个停车泊位正常对外开放。高峰时段，还适时开放念四桥路、高桥路、解放北路、徐凝门路等4条道路的470个大巴泊位，供外地旅游大巴临时占道停放；开放扬子江北路、瘦西湖路等15条道路2430个停车泊位，供游客小型客车单侧或双侧临时占道停放。
在方便自驾游客的同时，扬州还在春节假日期间继续实施外地游客免费乘坐公交优惠政策，外地游客凭身份证可免费乘车。此外，根据客流情况，扬州公交部门适时增加游1、游2、游3等旅游线路运力，重点加强东、西部客运枢纽至市区Z6路等线路运力保障，精准对接高铁、动车时间及加班车辆时间。