10月14日,被称为“史上最长”的“双十一”拉开帷幕,OTA平台纷纷加入“双十一”战局,抛出新玩法,开启大促销模式。在竞争愈发激烈、变化愈发快速的旅游市场上,参与各大平台的“双十一”,已经成为旅游企业聚拢消费需求、稳定中远期客流的重要举措。今年,各大平台的“双十一”开始时间普遍比去年提前了一周左右,整体来看,产品品类更多了,促销力度也更大了。
从多家OTA的数据来看,今年“双十一”,商品价格更便宜,丰富度也更高了。
飞猪方面透露,据前期招商情况预计,今年参与商家数和商品数将双双创新高,其中出境游商品数占比有望翻倍提升。飞猪“双十一”分为两个阶段:10月14日20时,少量“尖货”率先预售,包括上海迪士尼度假区、广州长隆动物世界、香港迪士尼乐园、长白山万达度假区等;10月21日20时,全量现货正式开卖。
“今年‘双十一’活动商品呈现3个特色:一是商品覆盖面更大,细分领域的‘新奇特’商品大批量涌现,还有不少指定日期出行的日历型商品;二是平均折扣力度明显大于去年;三是出境游商品质量更高,小众目的地产品、海外通兑型产品大幅增加。”飞猪“双十一”项目负责人帅梦婷说。
“无论是比较相同权益下的价格,还是比较相同价格下的权益,‘双十一’活动商品的性价比基本都是近几年最高。”帅梦婷说。
携程方面启动“‘双十一’携程好价节”,联合近百家旅游商家合力补贴,计划开展50余场单场活动,涵盖度假旅游、酒店、门票、机票、租车、邮轮等产品,满足银发人群、亲子家庭、上班族、学生党等各类消费客群的出游需求。
携程大促负责人介绍,今年“双十一”,携程针对热门境外目的地、酒店、机票做了定向采货。“在本次活动开启之前,我们观察到今年出境游热度空前,中国旅游者探索全球的意愿明显,三四线城市海外游订单增速迅猛。四五线城市居民成为出境游新的增长点,国庆假期日均出境游订单分别同比增长1倍、3倍。下沉市场以短线目的地为主,TOP20出境游目的地国家中,有13个为短线目的地。”为了让消费者轻松购得优质境外游折扣线路,今年推出的产品将覆盖中国港澳地区、泰国 、韩国、马来西亚、 日本 、新加坡、 意大利 、土耳其、 澳大利亚 、英国等全球超过20个目的地,最高折扣力度达万元。携程还在10月14日上线“先囤后付”功能,提升了“囤消费”的便利性。具体来看,降低了消费门槛,减轻了消费者在囤货时一次性支付的压力。
“双十一”期间,途牛海岛游直播间推出上百款三亚酒店特惠套餐,除了过期自动全额退款,今年参与“双十一”活动的酒店套餐还增加了旺季不加价、无连住限制等优惠措施。其中,有三分之二的酒店套餐产品是截至11月底使用均可享受旺季不加价,部分酒店提供免费升级海景房等优惠。还有部分酒店套餐使用期限延长到2025年1月或2月,且预约可享受旺季不加价。此外,今年多晚连住的酒店套餐产品,取消了连住限制,消费者可拆分使用,也可以多家庭使用,更加灵活方便,对于春节有出游需求的消费者来说,目前是囤货的好时机。
旅游企业也纷纷进入“双11”流量揽客阶段。神舟国旅集团假日公司副总经理张靖介绍,今年“双十一”,神舟国旅计划针对老年游客推出一批康养旅游产品,同时,上线一些北京周边游、国内旅居以及赴欧游产品。今年“双十一”,神舟国旅整体上线的产品数量同比增长20%。
邮轮企业也丰富了优惠产品种类。爱达邮轮在官方微信小程序、携程、飞猪旗舰店及抖音等多个线上平台,并联合头部主播,就旗下首艘国产大型邮轮爱达·魔都号和“艺术之船”爱达·地中海号,推出一系列特惠和福利,如“一价通兑”“预订任意房型,整间立减”“预订家庭房第三四人立享0元船票”等活动,让消费者享受优惠的价格和灵活的预订方式。
酒店方面也加大了营销力度。雅高、凯悦、希尔顿、锦江等品牌联合飞猪推出近百万份大额优惠券。
君亭酒店集团公关媒体总监童夏介绍,随着集团新店的陆续开业,“双十一”产品数量会有所上升,除了集团重点布局的江浙沪区域外,西南地区的门店以及北京的门店都将参与“双十一”大促活动。今年“双十一”会沿用去年的爆款产品——通兑连住产品,由于集团布局的城市范围增加,也会新增区域性质的通兑产品,加强片区的联动性,让消费者的选择更加丰富。