“从宽巷子怎么穿到井巷子啊？”“想看川剧走哪里更近？”“卫生间在哪个位置？”国庆假期首日，中国旅游报社记者在成都宽窄巷子看到，分布景区各处、身着墨绿色统一服装的安保工作人员在维持景区秩序的同时，还及时为身边的游客答疑解惑。
成都宽窄巷子 图虫创意 供图
在宽窄巷子，安保工作人员潘科举及其同事和游客接触最多。潘科举说：“每逢节假日，宽窄巷子都会迎来全国各地的游客，日客流量最多的时候超过10万人次。这时候，我们必须打起十二分的精神，在保障游客安全、维护景区秩序的同时，也尽力为大家提供帮助。”
提醒游客注意安全，及时做好客流疏导，文明劝离流动商贩……虽然这只是潘科举在宽窄巷子工作的第二个年头，但每一个节假日他从未缺席。
“去年中秋遇上国庆，我第一次见到宽窄巷子有那么多人，压力确实很大。”潘科举说，虽然假日期间工作很累，但是能够为游客提供帮助，看到他们发自内心的笑容，真的很有成就感。
这个来自河南的小伙，在与游客交流过程中始终洋溢着热情。“其实一开始，我只是为游客解答问题，后来就变成主动上前询问他们是否需要帮助。”按潘科举的话来说，正是有了多次和游客的交流，他才有机会从一个安全管理的“小白”成长为一名宽窄巷子的“管家”，更加自信从容地向游客介绍自己守护的老街古巷。
“听说宽窄巷子承载了成都人的街巷记忆，我们一家人都十分期待到这里游览，但是第一次来不熟悉游览路线。看我带着小朋友，门口的安保工作人员主动来问我是否需要帮助。”来自贵州的游客王贤云到成都的第一站就是宽窄巷子。他想在这里看场川剧，却在人潮拥挤的入口处犯了难，“他们推荐了一条人流量较小的路线，让我们很快就找到了目的地，真的很贴心！”
“目前景区东门客流量较大，请注意……”在即将结束白天的工作时，潘科举再次用对讲机汇报了自己所在位置的实时情况，随后与同事进行了工作交接。
这个假期，宽窄巷子策划了“同心耀宽窄 家国共此时”系列活动，推出“灵感之都 乐创蓉城”城市创展市集、国潮游园会、“图览万千气象·记录奋进成都”城市记忆展等主题活动，为游客生动展示“烟火成都”的独特魅力。作为国家级夜间文化和旅游消费集聚区，宽窄巷子还推出夜购、夜食、夜娱等系列消费体验，吸引众多游客前来解锁“天府少城”的夜游模式。
庞大的客流量也给宽窄巷子的安全工作带来极大考验。节前，宽窄巷子针对即将来临的假日游览高峰特别开展了细致的安全检查，并第一时间对检查中发现的问题进行了整改。
“景区也对我们进行了‘加强版’的安全培训，要求我们24小时轮班在岗，还对可能发生的紧急情况制定了详细的应急预案。这一切，只为给广大游客提供一个安全、舒心的旅游环境，希望大家在宽窄巷子玩得开心。”潘科举说。