中餐服务二等奖获得者田密密来自济南市山东大厦。“三百六十行，行行出状元。作为一名酒店从业人员，我认为，微笑是温馨的请柬，服务是最好的名片。微笑服务最重要的是在感情上把宾客当做家人、当亲人、当朋友，让他们感受到宾至如归的真实体验。”
田密密表示，参赛过程让自己收获了很多。“日常工作与比赛还是略有不同的，日常对客服务讲究的是效率，就省去了一些步骤，但这次大赛让我发现，服务品质和高效率同样重要，应有的服务步骤不仅不能省略，还要做到精益求精，这样才能让客人感受到酒店服务人员的真诚态度，收获更好的入住体验。”