记者日前从国铁集团获悉，2024年，国家铁路发送旅客40.8亿人次，同比增长10.8%，截至年底，全国铁路营业里程达到16.2万公里，其中高铁4.8万公里。部分旅游列车市场经营权实行公开招商，实施增开银发旅游列车促进服务消费行动，全年开行旅游列车1860列，同比增长20%。
2024年，国铁集团优化高铁列车开行结构，增加主要城市间列车开行数量，扩大复兴号智能型动车组开行范围，首次投用复兴号高铁动卧，全国铁路单日旅客发送量创历史新高、达2144.8万人次，春运、暑运和假日旅客发送量多次刷新历史纪录。开展客运服务品质提升专项活动和列车餐饮提质行动，逐步改善普速站车服务设施，推广应用电子发票，扩大静音车厢实施范围，旅客出行体验进一步提升。
据介绍，2025年，国铁集团将建立健全铁路旅游列车产品谱系和标准体系，推进旅游列车市场化经营，助力发展旅游经济、冰雪经济、银发经济。完善高铁票价市场化调整机制，修订旅客运输服务质量规范，持续开展客运品质提升专项活动，推动站车服务与管理数字化升级，进一步改善旅客出行体验。