对于当下的酒店来说，如果不会“讲故事”，市场吸引力就可能会“减分”不少。这里提到的“讲故事”，并非忽悠，而是一种有效的传播手段。“故事”的听众大致分为两类：一类是资本市场，另一类是消费者。
资本市场喜欢上市公司“讲故事”，上市公司有时也需要通过“讲故事”的方式，来吸引更多资本注入。
资本市场上的“故事”内容各有不同，有的从宏观市场趋势讲到企业发展历程，有的则阐述产品的独特性及迎合消费者需求的战略战术。
其实，会“讲故事”并非坏事。“讲故事”是一种重要的沟通和营销手段，也是上市公司的一项战略任务。特别是在上市公司引进和发布新品牌、收购和并购其他品牌、升级换代存量资产、机会投资后从抛售品牌获利等，都是可讲的题材。“故事”的听众应该是机构投资者和股民，“故事”在不同媒体发表后，引起资本市场和业内关注的效果还是很明显的。但“讲故事”是否能够帮助上市公司提升市值和股价，主要看“故事”的内容和相关数据是否有说服力，答案并不相同。
酒店如何讲好“故事”？有几点值得关注。首先需要有明确的目标听众，其次要有真实性，最后要有情感连接。这也是向消费者讲好“故事”的关键。
目前，很多酒店有自己的公众号、视频号、直播号、抖音号、小红书号等，有专人根据企业宣传需要，在不同的自媒体平台“讲故事”，有的酒店还邀请明星作为嘉宾参与“故事”的讲述。这一类型的“讲故事”，情节真实且有视觉元素加入，可以成功吸引当地或全国各地的消费者前去打卡，促进业绩提升。
电视剧《承欢记》，主要场景是在上海瑞金洲际酒店和上海苏宁宝丽嘉酒店拍摄的。电视剧播放以后，“国民奶奶”吴彦姝经常光顾的中餐厅“馨源楼”成了消费者青睐的打卡地，且不少女性客人身着旗袍，专门预订该餐厅一楼面对大草坪走道的座位，既享受美食，又可拍照留念。
对于酒店而言，用什么形式“讲故事”，在哪个平台讲，由谁来讲以及讲给谁听，需要事先设计好。开业40年的广州花园酒店，用博物展览的形式给消费者讲述酒店的历史；多年来，溧阳天目湖宾馆以“砂锅鱼头”及其创始人出镜的方式“讲故事”，留下了不少回头客。
另外，酒店“讲故事”想要触达更多目标客户群，可以遵循专业的事找专业的人做的原则，效果会提高。比如，一个叫“上海宝爷”的视频号，出品人是一位上了年纪的“老克勒”，操着一口上海口音，穿着讲究，一路走一路讲述上海的历史，吸引了无数粉丝。如果与这样的网红合作，把上海有历史有故事的酒店都讲一遍，相信会有不错的促销效果，因为这个视频号的粉丝和不少老牌上海酒店的目标客户群是匹配的。总之，如何运用新媒体平台，让目标客户群体更了解饭店、更愿意消费，是如今酒店的一门必修课。