“旅行社的生存之道是在提供优质服务前提下，开创自己的独特品牌。”对克拉玛依市驼峰旅行社有限责任公司总经理崔淑娟来说，深耕旅行社行业10年最大的感悟就是“创品牌”。
在新疆，提到自驾游和房车游，人们都会想到驼峰旅行社。2001年，驼峰旅行社在克拉玛依市成立，2008年完成改制后成为一家经营出入境旅游、会务接待等业务的民营企业。
“‘驼峰’寓意沙漠之舟骆驼，能够挺过沙漠风暴，有坚韧坚强的毅力。”崔淑娟说，多年来，驼峰旅行社不忘初心，砥砺前行，所经营的定制游获得游客的100%好评，先后获得新疆导游大赛冠军，新疆先进旅游企业，十佳、十强旅行社，最具诚信单位等荣誉。
驼峰旅行社成立之初，主营业务为组团出游为主。随着旅行社数量不断增多，同行竞争愈加明显，仅限于本地组团的路子越走越窄。
自2013年起，驼峰旅行社开始利用各种机会到客源地促销、洽谈，面向全国游客推出“游大美新疆：从克拉玛依出发”等产品。自此，驼峰旅行社开始从一个组团社向组团、地接双向发展。
崔淑娟说：“新疆旅游资源主要分布在喀纳斯、赛里木湖、那拉提、天山天池、吐鲁番等地，而克拉玛依就位于这些景区中间。如果从乌鲁木齐出发到喀纳斯，当天就没时间游览喀纳斯，也没有时间游览那拉提，克拉玛依这个位置恰恰可以解决一日游的问题。”
就这样，驼峰旅行社开始以跨越天山、穿行荒漠、体验民俗风情为主题打造系列自驾游产品，大力推广“游大美新疆，从克拉玛依出发”自驾游品牌。
“自驾游属于大众型产品，如果自己没有定价权，再好的产品也会在行业竞争中被挤压得无利润可言。”崔淑娟说。
这时，崔淑娟又将目光转向房车租赁业务。2018年，驼峰旅行社率先在克拉玛依成立新疆新域房车基地，与深圳、山东等地的房车企业合作，推出了“你无我有、你有我优”的产品，并于当年租赁了30辆房车。目前，驼峰旅行社已投入400万余元，购进房车10辆，至此驼峰旅行社有了自己的房车队伍。
“一步一个脚印，起步是艰难的，但想要拥有自己的房车团队，就需要敢于尝试，不断开拓新产品。”崔淑娟说，房车游是高端定制产品，要在常规路线基础上进行组合和分解，融入个性化服务。在运营中，品质定制游、研学主题游、亲子互动游等产品最受欢迎。
“我经历了传统观光游、品质定制游两个产品时代，10年前的产品主要是传统观光游，现在是品质定制游时代。只有做足特色、打响品牌，旅行社才会有更好的发展。今后，我们还要继续践行‘骆驼精神’，做优‘驼峰’品牌，让旅行社发展之路走得更好更实。”崔淑娟说。