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高唱通,河北康辉国际旅行社有限责任公司导游兼领队。一米七五的个头,性格活泼,喜欢表达,招人喜欢……同事们习惯称他“高唱”,游客们则亲切地喊他“小胖”。2009年,高唱通走出大学校门,成为正定隆兴寺景区的一名讲解员;同年10月,进入河北康辉国际旅行社工作。2010年上海世博会期间,他曾担任导游志愿者。

从事导游工作十余年的他,热爱旅游,更喜欢导游这一职业。十余年来,他始终兢兢业业,敬业奉献,秉承“让游客在青山绿水间遇见最好的自己”理念,尽职尽责地为游客服务。高唱通凭借出色的工作、敬业的精神,得到广大游客的好评,也因此收获了荣誉。他曾连续多年被评为集团先进个人、服务形象大使,获得“中国好导游”“河北省优秀导游”“河北省十佳导游”“河北省第七届导游大赛冠军”等。

高唱通参加过国家、省、市级各种导游大赛并取得优异成绩,他认为,各种导游大赛是导游人员的至高舞台,能参加导游大赛,既是对自己的检验,也是个人成长的阶梯。“通过参加比赛,既赢得了大家的掌声,更赢得了大家对导游工作的了解认同。通过大赛,可以提高自己的业务能力,使自己成为河北旅游的宣传使者,更好为家乡代言,让越来越多人了解河北、认识河北、走进河北。”

高唱通对家乡河北的旅游发展也是十分自豪,他曾多次参加河北省及地市举办的旅发大会。他说:“通过参加旅发大会,我目睹了一张张亮丽的旅游名片不断向广大游客诉说着这里的发展故事。”

新冠肺炎疫情发生以来,旅游业受到较大冲击,高唱通的工作也深受影响。然而,他始终对旅游业发展充满信心。“旅游既是大产业,又是大民生,关乎民情经济、社会发展。新时代,人民群众对文化和旅游的需求已经从‘有没有,缺不缺’向‘好不好,精不精’转变,为适应这种变化,旅游业要从游客数量的追求转型到品质的提升。”

“身为一名导游,最重要的是不断学习,不断充电,不断提升业务水平。”

面对疫情影响,高唱通对导游行业有了新的认识。他注意到,近些年许多旅游活动从线下转到线上、从PC端转向移动端,导游讲解服务也逐渐“上线”“入云”。为此,他积极尝试通过自媒体平台打造自身品牌,开通了抖音账号“正定导游~小胖”。他说:“疫情期间,我和大家一样,不等不急不要,而是学习利用现代信息技术,实现自己的价值。”

高唱通还注意到,不少导游为适应疫情带来的行业发展和市场需求变化,考取了研学导师资格证。这些导游的身影,出现在正定大佛寺、草原天路、河北博物院……他们为学生们提供了《跟着名导游中国》《跟着名导看名著》等文旅研学系列活动,带来了别开生面的课外学习,立体生动地传递着中国历史文化。高唱通说:“新时代的导游,不能仅仅做单纯的旅游服务工作,还要更好地承担起教育职责。”

“我们做的一切,都将为后疫情时代的旅游业发展提供动力。我将不忘初心、牢记使命,不断寻求发展。让我们一起期盼疫去花开,继续出发,让幸福永远在路上!”高唱通说。