5月25日，全国导游人员等级考评委员会办公室发布2021年全国特级导游考评结果，16名导游获评全国特级导游，湖北省武汉市导游谷音作为湖北省唯一入选者，榜上有名。
图为谷音在培训年轻的研学导师 武汉学知研学旅行服务有限公司供图
二十年成长 攀登职业高峰
谷音进入旅游行业已有20年。20年来，凭借着对导游行业的执着和热爱，以及勤奋工作、刻苦钻研和超强责任心，谷音从“萌新”成长为行业中坚。
2013年以前，作为武汉学知研学旅行社服务有限公司导游部经理，谷音已是业内翘楚。之后，她陆续获得高级导游、国家金牌导游、全国优秀导游员等一系列荣誉，并入选“国家万名旅游英才计划——技术技能大师工作室”。2021年获评“全国文化和旅游系统劳动模范”。同时，随着市场的细分，谷音还完成了从导游到研学导师的转型，并发起成立国家金牌导游工作室等，言传身教，让行业内更多的年轻人受到了鼓励。
冲击“特级导游”这一行业巅峰，是谷音由来已久的愿望。“全国特级导游”是国家对导游职业的最高肯定。全国共开展过3次评定，前2次仅有24人获评特级导游。上次评定在1998年，距今已有24年。2021年10月，全国特级导游考评工作重启，本次考评包括基本条件和专业要求两大方面。专业上要求具备深厚的旅游、文化知识，并能够独立创作富有思想性的导游词，对导游相关工作有一定的研究成果。
按照要求，谷音准备了相关资质材料、原创导游词及答辩论文《传统导游转型研学导师的思考与研究——“三微”教育模块运用的实践探索》。经过省市层层选拔、重审、答辩后，她最终从全国72位高级导游中脱颖而出，与其他15位同行携手晋级。
志愿服务 彰显行业力量
2020年，突如其来的新冠肺炎疫情让武汉按下了暂停键。作为武汉文旅志愿者服务队的一员，谷音和其他8位国家金牌导游一起，在武汉重启后，第一时间开展“最美江城致敬抗疫英雄 金牌导游带您云游武汉”12小时直播活动，面向全国观众介绍武汉知名景点，上亿观众和志愿者们一起见证了英雄城市的复苏。
今年，武汉文旅志愿者服务总队启动“创新文明实践 传承中华文化——打造第二课堂”志愿服务项目。谷音和团队一起，开展多场线下的公益深度讲解志愿服务活动，带领孩子们探访了解黄鹤楼、武汉大学、湖北省博物馆等武汉知名文化地标。
谷音说：“希望以我们力所能及的行动，更好地展示英雄城市的烟火生活以及武汉人乐观、积极的生活态度。”
探索创新 深耕研学旅行
对于谷音而言，人生和事业正值当打之年。接下来，她将深耕研学导师这一新兴领域。
谷音认为，经过五六年的积累和推广，研学导师的社会知晓度有明显提升，但还远远不够。要结合时代变化，为这个导游的细分领域，找到更稳固的注脚。例如，以往的研学导师，更擅长进行课外活动。而在后疫情时代，学校的研学课多半是课内外相结合，这就要求研学导师走进课堂，一半时间在校内上课，一半时间带孩子们走出学校，到博物馆等校外场所继续课程。这些变化都对研学导师提出了更高要求。
怎样适应、怎样提高？这是谷音最近思考的新课题。她初步的想法是，开发微教材、微讲座、微活动，用模块化的教育工具，提高研学导师的教学水平，提升教学效果。
不久前，谷音技能技术大师工作室五峰工作站在湖北五峰正式成立。这是五峰政府“人才聚集”工作计划的一项重要内容，由谷音为当地政务接待提供技术人才支持，帮扶五峰培养“乡土代言人”。
不难看出，获评特级导游之后的谷音，职业之路将走得更宽、更远。而志愿服务却是谷音始终不变的坚守。她表示，“我一直都会是武汉文旅志愿者中的一员”。