晚上10时，结束现场直播后，途牛导游印玺急匆匆地往家赶，到家已接近0时。他打开手机，继续回复粉丝群消息，发福利、互动……从出境领队到地接导游再到户外旅游主播，疫情发生三年来，和很多旅游人一样，印玺选择了坚守，用他自己的话说，就是用数次转岗不转行的经历证明着自己对旅游行业的热爱。
身份转换 只为坚守
2013年大学毕业以后，印玺放弃了朝九晚五的工作，投身旅游事业。“我在大学的时候就很喜欢旅游。”获得导游从业资格后，印玺先是从熟悉的川渝路线入手，积累了两年带团经验，2016年开始从事出境领队工作。本着“办法总比困难多”的信念，印玺做得风生水起，总结出了自己的一套工作方法。
突发的疫情让印玺措手不及。2020年初，带完最后一个出境团队后，印玺的领队工作也按下了“暂停键”。直到2020年5月，看着身边坚持不下去的同行纷纷另谋出路，印玺觉得自己也应该动动了，但目标还是旅游行业，“做不了出境领队还可以做地接啊”。很快，印玺加入了途牛导游队伍，吸引他的是这里有一群志同道合的伙伴 。
2020年7月，伴随国内跨省游恢复，印玺在川渝路线上忙了起来。“没想到疫情之下，地接导游比以前更‘卷’了！大规模团队的比重不断下降，更多的是精品小团、定制团。这对导游的服务要求更高，不但要有优秀的服务协调能力，还要有丰富的知识储备，游客们也愿意为高品质的导游服务买单。同行都在不断修炼内功、精进业务，我必须跟上节奏、快速提升自己，才能赢得带团的机会和客人的信任。”印玺坦言。
重新开始带川渝方向的旅游团后，作为一个土生土长的重庆人，印玺收获了一众好评。在游客眼里，“印导既能把重庆两江、洪崖洞、朝天门、解放碑、李子坝等网红景点讲深讲透，跟着他还能了解很多隐藏玩法，比如，他知道网红景点的最佳拍照位、会推荐只有本地人才知道的小馆子，甚至还能满足我们想听重庆话讲解的特殊要求”。
当被问及从出境领队回归地接导游为什么没有水土不服，印玺打趣道：“无论是在国外还是在国内，导游的看家本事怎么能丢？”
当上主播 迎接挑战
2022年3月，受疫情影响，川渝方向跟团游明显降温。“本以为春节过后，旅游市场会回暖，结果却变得不尽如人意。”正当印玺准备再次开启“待机模式”时，他又迎来了新挑战——快速变身成一名户外旅游主播。
今年3月下旬，途牛打造的川渝视频号需要招聘主播。有超过八年导游工作经验的印玺通过层层筛选，争取到了这个机会。上播前，印玺做足了功课。除了参与途牛组织的专业培训，他还“潜”进了各个平台、各种类型的旅游直播间观摩学习。
“虽然做户外旅游主播和做导游有很多共通之处，但是主播讲解更灵活、需要保持高速的内容输出。”印玺总结道：“就拿直播间的实时互动来说，当粉丝把关注的问题打在公屏上，你必须在第一时间为他们答疑解惑。”
另外，创建和经营粉丝群也是印玺学习的重点。“做导游只要对固定的团友负责，但做主播面对的受众群更广，如果不钻研粉丝的痛点、需求点和兴趣点，就很难留住粉丝。”
因为准备充分，再加上专业的讲解能力，不到一周的时间，印玺就实现了“单场直播点赞量达10万次”的小目标。为了满足直播观众的需求，他穿梭在重庆各大旅游景点之间，平均一天要走两三万步。
“做主播比想象中忙碌，视频号每场直播都在四小时以上。幸运的是，我们直播间的粉丝都非常有爱，他们经常在公屏上提醒我要保护嗓子和注意休息。”印玺告诉记者，粉丝的支持是他强大的动力，不少粉丝留言，以后有机会来四川和重庆旅游一定找印玺做导游。
热爱支撑 静待花开
从出境领队到地接导游再到户外旅游主播，印玺把这三个看似相关却又各不相同的岗位都体验了一遍，他的职业发展轨迹折射出疫情之下旅游人的转型与坚守。
“无论是前些年带出境团过程中遇到的大大小小的突发状况，还是近几年因疫情转型，我的目标一直是脚踏实地解决好当下每一道难题，不断前行。”2020年，印玺凭借游客的多次100%好评成为途牛“金牌导游”。他说，这项荣誉是对他的工作的肯定，也坚定他继续坚守的信念。
“现阶段转型做主播并非过渡之举，相反可能是一个新的开始。未来，我还会借助直播为粉丝介绍更多川渝的美景美食。我和所有同行一样期待与‘云端’游客在线下相见，同时也坚信旅游业一定会迎来新生。”
细数疫情之下近三年的光阴，对于无数旅游人而言，日子是艰难的但亦充满转机。跟诸多旅游人一样，印玺为了热爱、为了梦想，主动拥抱变革，不断提升专业技能、积极学习新的事物，期待着属于自己的春暖花开。