王启娟参加春秋旅游集团先进工作者座谈会，在车上与获奖者交流经验。 被访者供图
2005年，王启娟大学毕业后进入陕西上海春秋旅行社有限公司（以下简称陕西春秋），一干就是17年。
从喜欢旅游到干旅游，如今已是陕西春秋组团部经理、党支部书记的王启娟说：“这个春天，受疫情影响，组团工作依然不能顺利开展。但是，两年多来，组团部的员工们凭借坚忍的意志和爱心，将困难一一化解，前进的步伐更加坚定。2020年、2021年，不少旅行社倒下了，但也不乏坚持下来的，比如我们。”说这话时，王启娟的嘴角微微上扬。
逐渐爱上旅游
王启娟说，当初选择旅游行业，只是觉得在旅行社工作可以到处玩，其实对旅游并没有什么概念。工作后，确实有了很多外出考察的机会，在这个过程中，她逐渐了解旅游，知道了如何让游客在一个地方玩得好，从而懂得了旅游人的价值，最终爱上了这个行业。
2019年，陕西春秋党支部正式成立，王启娟任党支部书记。
2021年，她牵头组织了“学党史重走革命圣地”——延安红色主题游，通过和老红军互动的方式，让大家上了一堂生动的党史课。此外，“迎接第一缕阳光”等活动获得了企业所在地街道党工委和西安市碑林区委的表扬。2021年，公司党支部被西安市碑林区委评为三星党支部。
践行企业文化
采访中，王启娟的同事讲了这样一件事。疫情防控常态化下，一位家在外地的员工的母亲因脑梗瘫痪在床，但他没有跟公司提及此事，依然坚守岗位。那段时间，同事们都觉得这个阳光大男孩沉默了许多，似乎思想包袱很重。王启娟主动找到他，几次沟通后得知实情，立即在公司范围内组织爱心捐款，同时向企业总部申请困难补助，帮助他渡过难关。
“这名员工独自一人在西安，为了帮他解压，王启娟带领一部分员工通过视频教他做菜，帮他排解孤独感。”同事说。
疫情期间，旅游一度停摆，虽然企业负担很重，但陕西春秋仍然坚持给每名员工缴纳“五险一金”，并按照陕西省的相关标准发放基本生活费。“保障员工的基本生活，用爱心和责任心帮他们化解困境。”王启娟说，“陕西春秋的企业文化是奋斗、远虑、节俭、感恩。在这里，关爱员工不是挂在嘴上、贴在墙上的，而是真真正正地写进心里的。”
在这样一个团队中，王启娟逐渐成熟，从一名门市销售人员成长为重思考、会管理的复合型人才，完成了职业生涯的一次蜕变。
总在寻求突破
疫情防控常态化下，陕西很多旅行社停工歇业，但陕西春秋仍然坚持每天线上培训和业务考核。“业务暂停了，但我们的思想不能停，要为复工复产做准备。”王启娟说。
疫情前，陕西春秋的主业是出境游和地接业务，业务范围曾涵盖日本大阪、东京、佐贺、九州地区以及泰国、柬埔寨等地。然而，疫情导致出境旅游短时期内难以恢复，陕西春秋必须要转型，要转战国内旅游市场。如何开发国内市场，王启娟带领组团部员工讨论了很久。
在春秋航空西安出港航线中，既有如上海、深圳、沈阳、乌鲁木齐等大众化的旅游目的地，也有上饶、温州、舟山等小众目的地。“组团部开展了一场大讨论，选择什么样的目的地，如何选线路、定产品、定价格，不断地讨论、确定，再推翻、再讨论，那段时间，为调整产品里的某些景点，加班加点是常事，大家时常会为了哪个景点更合适争得面红耳赤。比如舟山线路，根据冬春和夏秋航班时刻不同，行程会有所调整，也会根据季节的不同，调整行程中的景点。舟山的岛多，其中的桃花岛比较适合春、夏、秋季，白沙岛、柴山岛、虾峙岛则是全年皆宜。某个产品上线后，如果市场反应不好，就要推翻重来。”王启娟说，虽然工作很辛苦，但是却将部门员工紧紧地团结在一起，大家对克服当下的困境、对企业未来发展有了更多信心。
“今年2月22日，春秋航空西安分公司正式成立。未来，春秋航空在西北地区的过夜飞机投放量将持续加大，今年预计增至15架飞机。”王启娟说，下一步，企业将发挥航旅双推动效应，充分利用航空优势，在立足西北、做大做强主业的同时，坚持航旅融合、协同发展。