刚刚过去的春节假期，穿梭在上海街头的“一抹蓝”——“建筑可阅读”专线车迎来了客流高峰期，各站点每天的游客接待量不断攀升，特别是上海地标建筑东方明珠电视塔所在的陆家嘴，更成为市民游客争相打卡的网红景点。出色的站点讲解是“建筑可阅读”专线车最大的亮点，新近在东方明珠站上岗的讲解员刘勇便是其中的佼佼者。
2021年9月上海新开行的“建筑可阅读”观光巴士 上海春秋旅游集团供图
2020年，刘勇应聘加入春秋集团所属的蜻蜓观光巴士公司。由于曾从事过导游和销售工作，他很快适应了观光巴士票销售员的工作。虽然销售岗位的工作较为简单，但在工作当中，刘勇仍然没有放弃学习新知识，并积极探索解决问题的新方法。“他的一大特点，就是随身带着一个小本子，把学到的、想到的都随时记录下来，不断提升工作质量。”刘勇的领导这样评价他。
2021年9月，“建筑可阅读”专线车开通后，观光车+站点讲解的方式受到了广大市民游客的青睐，蜻蜓观光巴士公司领导鼓励销售团队学习站点讲解业务。
面对厚厚一沓讲解稿，有人打起了退堂鼓。刘勇却认为这是一个个人转型的机遇。在熟练背诵讲解词的同时，他会去观摩专业导游的讲解，从中发现自己的差距。每天一回家，就不断地进行琢磨与练习。经过刻苦努力，春节前夕，刘勇正式上岗成为“建筑可阅读”东方明珠站点的一名讲解员。
新的工作岗位，对于曾经是导游的刘勇来说更有了一份亲切感，虽然春节期间游客数量增多，每天的工作量大大增加，但他始终以热情饱满的工作状态迎接每一批游客。
“建筑可阅读”专线车一共有六个站，刘勇在熟记东方明珠站讲解词外，还把其他五个站的讲解词也都背了下来。有人问他为何要这样做？他说，我们是“建筑可阅读”专线车的讲解员，客人有时站在东方明珠塔下，指着对岸的外滩万国建筑博览群或北外滩的白玉兰广场，提出种种问题，作为专业讲解员，就应该准确地进行解答。
工作中，面对不同年龄的游客群体，刘勇会调整自己的讲解节奏与方式，因此受到游客的喜爱，也得到领导和同事们的好评。例如，不少市民喜欢带着孩子乘坐“建筑可阅读”专线车，目的是让孩子了解这座城市建筑背后的故事。如果像“阿宝背书”一样，把东方明珠塔建造时间、高度这类枯燥的数字一股脑儿倒出来，小孩不仅不容易消化，也不爱听。于是，他就改用小朋友喜欢的方式来激发孩子的兴趣，比如让孩子们数一数东方明珠塔有几个球，是怎么串起来的，猜猜高度有多少，用古诗里“大珠小珠落玉盘”来描述东方明珠塔……这样，不仅让小朋友轻松记住了知识要点，也获得了家长的认可。
刘勇（左一）在为游客讲解建筑背后的故事 上海春秋旅游集团供图
不少乘坐“建筑可阅读”专线车的游客都是冲着讲解来的，希望能够从讲解之中了解以前不知道的上海故事。他们爱听、爱学、爱提问，有时问题会超出讲解员的知识储备。对此，刘勇虚心学习，与游客一同探讨，并动态更新讲解词。如“上海中心”在解说词中介绍是世界第二高建筑，但随着2021年11月30日高度678.9米的马来西吉隆坡默迪卡118大楼的建成封顶，高度632米的“上海中心”已经退居世界第三了。“对于游客提出的各种问题，平时的知识储备是必需的，讲解员工作不是简单的机械化操作，要回答好游客提出的各种问题，答案只有一个，那就是学习。”“70后”刘勇说。
刘勇表示，“建筑可阅读”专线车是上海市文化和旅游局重点打造的文旅融合产品，作为其中的一员，不仅有光荣的责任感，更有一种使命感，那就是通过自己的专业讲解，让更多市民游客了解这座城市蕴含的丰富历史文化。
谈到未来打算，刘勇说，自己刚刚经历了“春节”大考，稍后，他想去学习一下“红色印记”专线车的讲解词。“我对中共一大、二大、四大纪念馆里丰富的红色故事特别感兴趣。我要丰富自己的知识结构，完美讲解英雄上海的城市故事，进一步服务好市民和游客。”
刘勇这种做事用心、学无止境的精神，得到了同事和领导的赞扬，也让他完成了个人职业生涯的一次转型。