17岁到西安读大学，23岁暂别西安奔赴拉萨做导游，28岁回到西安，成为携程“网约导游”……疫情至今，陕西首位“90后”高级导游刘国杨，以专业的趣味讲解为标签，一年时间内服务超过600次，订单确认率达100%。2020年5月后，他尝试用“趣味+深度”的讲述方式，通过短视频直播，一跃成为拥有近百万粉丝的流量博主，为旅游目的地带来线上+线下流量。
“由于疫情反复的原因，导游行业受到重创。这让我更加坚定了转型升级的信念，我希望从自己做起，重新为导游这个职业定义。导游是文化传播者，也是我的使命。”这位“90后”小伙说这番话时斩钉截铁，不禁让人为之动容。
读万卷书 行万里路
大学时，刘国杨读的是旅游管理专业。毕业后，他先在西安做了一段时间导游，后远赴西藏成为一名藏区导游。那时，他的梦想是“必须趁着年轻到‘世界屋脊’去看看”。
从2013年到2015年，每年刘国杨都要在西藏待八九个月。他回忆道：“那个时候日子过得非常充实，内心平静又充满动力。”3年间，冈仁波齐、珠穆朗玛、纳木错、玛旁雍错等神山圣湖旁，留下了他的足迹；布达拉宫、罗布林卡、扎什伦布寺里，留下了他的身影。那段生活经历让他感悟良多，“虽然那里信息闭塞、经济不发达，但是却可以令人专注、心无杂念地做事，做一切事情都很走心”。
在西藏带团过程中，机缘巧合，刘国杨认识并资助了一名叫罗央的藏族小姑娘。2014年至今，每个月刘国杨都会给罗央打去生活费，过年过节还会给她买些衣服和书籍。今年，罗央已经是一名高二学生，他们两人有一个约定：罗央考上大学时，刘国杨会重返拉萨，以此来鼓励这位藏族小姑娘。
在西藏的经历，赋予刘国杨不断向前的力量。2015年11月，他回到西安继续导游生涯。两年后，在高级导游考试中成功晋级，成为陕西第一位90后高级导游。
高光时刻 肩负使命
2018年3月，《国家宝藏》栏目火遍中国，这给了刘国杨很大启发。他和在电台工作的好友合作注册了公众号“文物会说话”，用美声美文讲述国宝背后的故事。一期一期节目做下来，刘国杨更加成熟了。
2018年4月，他参加了“陕西旅游形象大使选拔赛”，并入围30人的总决赛。决赛中，刘国杨在3分钟的时间内讲述了西安碑林博物馆“昭陵六骏”的故事。一位评委如此点评：“大家表演了唱歌、跳舞，但是你们表演的内容和我们陕西旅游有什么具体的关系呢？有个小伙子叫刘国杨，虽然其貌不扬，但是他讲到‘昭陵六骏’，讲到‘我们等你回家的时候’，大家流泪了，这才是能真正代表陕西文化的好声音。”最终，刘国杨与其他19名选手一起被聘为“陕西旅游形象大使”。职业生涯的高光时刻，让他更加坚定心中的信念：“让公众了解文物的价值，是我作为陕西旅游形象大使最神圣的使命。”
肩负使命，刘国杨步履不停。2020年5月，他到北京大学考古文博学院进修学习。而在他的个人主页上，刘国杨开始讲述文物背后的故事，逐渐向探索遗址博物馆、寻找文物出土地、采访文物发现人等领域拓展。截至去年11月底，在抖音平台上，“刘国杨的发现之旅”发布作品241个，播放量近3亿。他还在抖音平台发起话题#我在长安学唐诗#，播放量已经达到1.1亿，点燃了不同年龄阶段的人群学习唐诗的热情。
拥抱变化 逆流而上
在携程平台做“当地向导”，刘国杨专门讲解陕西历史博物馆，并将这个产品命名为“刘大使讲历博”。这是他把“讲解服务”做成线下产品的开始。
近几年，以家庭为核心的个性化定制游应运而生。面对这一变化，刘国杨成立了自己的公司，命名为西安霞客文化旅游有限公司。2018年至2021年，他个人服务近3000人次，好评率100％。2021年，他的团队服务游客14086人次，好评率99.4％。
新冠肺炎疫情让旅游业陷入寒冬，一些导游选择转行。面对比以往更大的挑战，刘国杨带领团队尝试转型，开发探索“云展览”“云旅游”项目。同时，利用互联网平台推出适合游客利用“碎片化”时间出游的定制导游服务。“这些消费群体对于旅游时间的要求更灵活，愿意为导游的知识买单，愿意为精细化服务买单，为传统导游转型升级提供了重大机遇。”刘国杨说。
采访中，他提到这样一件事。2020年1月17日，一个来自北京的家庭报名参加了他的博物馆定制游。然而，由于疫情这家人未能成行，刘国杨为用户无损取消订单，并与他们约定“后会有期”。400多天后，去年5月3日，刘国杨和这家人在陕西历史博物馆相逢，度过了美好的一天。这次难得的重聚，让他更坚定了心中的信念：“我选择逆流而上，重塑行业价值和信心。”