当今时代，大数据已成为推动社会进步与经济发展的关键力量。数字经济的蓬勃兴起，特别是产业数字化的深入实践，标志着数字技术与实体经济进入深度融合的新阶段。互联网、大数据、人工智能、5G等前沿科技的广泛应用，不仅加速了传统产业的转型升级，也不断催生全新的业态和模式，为旅游产业的数智化转型提供了条件。
旅游业作为国民经济的重要组成部分，正由传统模式向数智化全面跃升。大数据驱动的数智化转型，要通过新一代数字技术的集成应用，围绕价值最大化与智慧赋能的双轮驱动，对旅游产业链的每一个环节进行根本性的改造与优化。数智化转型不仅关乎旅游产业竞争力的重塑，也是构建新发展格局、实现高质量发展的必由之路。在此过程中，产业内各要素间的联动效应日益增强，跨界合作与创新生态的形成促使产业边界变得更为灵活，依托大数据的融合治理与开放共享成为数智化演进中亟待讨论的核心议题。
要加快战略推进，夯实软硬结合的技术支撑。产业数智化转型是一项系统工程，涉及数字基础设施的建设、数据的整合与分析、业务流程的优化及新型服务模式的探索等多个方面。首先，要加强数字基础设施建设。在硬件层面，要升级网络基础设施，如推广5G网络覆盖、部署物联网设备、提升数据采集与传输能力等，为实时数据交互和沉浸式体验提供技术支持；在软件层面，要通过开发或采用先进的数据处理平台和智能应用系统，包括大数据分析平台、人工智能算法、云计算服务等，实现数据的高效存储、处理与分析。其次，要加强数据整合与治理。构建统一的数据中枢，整合旅游产业链上下游的多元数据源，包括游客行为数据、消费数据、资源供应数据等，实现数据标准化、标签化，为后续分析和应用打下基础。同时，也要强化数据治理，确保数据质量，建立健全数据安全与隐私保护机制，符合法律法规要求，提升公众对数智化服务的信任度。最后，要加强智能服务与产品创新。在利用大数据分析洞察市场需求，定制化开发如智能线路规划、个性化推荐、虚拟旅游体验等旅游产品和服务的同时，也要推动服务自动化与智能化，如引入AI客服、自助服务平台，提升服务效率和用户体验。此外，要优化管理与运营策略。应用数据驱动的决策支持系统，优化资源配置，如动态调整旅游容量管理、预测维护景区设施等，提高运营效率。实施智慧营销策略，通过精准营销和效果追踪，降低获客成本，提升营销效率。
要加快资源融合开放，建构多元参与的协同治理体系。在数智化转型发展的进程中，加快资源融合开放和建构多元参与的协同治理体系至关重要，要通过强化跨领域合作、优化资源配置、提升治理效能，推动旅游业向更加高效、智能、可持续的方向迈进。
首先，要推进资源开放共享。一要推进数据资源共享。建立统一的数据标准和接口规范，促进旅游产业链上下游的数据互通，包括政府部门、旅游企业、互联网平台等各方数据的整合与开放，形成大数据池，为决策分析、产品创新和服务优化打下坚实基础。二要推进技术平台共享。构建开放的技术服务平台，支持第三方开发者接入，共同开发旅游应用，如智慧导览、智能客服、个性化推荐系统等，促进技术成果的快速转化和应用。三要进行跨界资源整合。推动旅游业与其他行业的融合，如交通、住宿、文化娱乐等，通过数据共享和业务协同，实现资源优化配置和价值共创。其次，要建立多元参与的协同治理体系。一要推进政企合作。政府应加强引导和监管，制定有利于数智化转型的政策，提供资金支持和政策保障，同时与企业紧密合作，共同推进旅游项目的智能化改造。二要加强行业自律。建立行业协会或联盟，制定行业标准和规范，推动行业内部的信息交流和经验分享，加强自我管理和监督，维护良好的市场秩序。三要鼓励公众参与。鼓励公众参与旅游治理，如通过社交媒体、在线评价系统等收集游客反馈信息，利用大数据分析公众需求和满意度，促进服务改进和产品创新。四要强化国际合作。在全球化背景下，要加强与国际旅游组织和海外旅游目的地的合作，共享数智化转型经验，协调跨国旅游服务标准，促进跨境旅游便利化。最后，要强化安全保障与伦理建设。在建立健全数据保护机制、确保个人信息和敏感数据的安全、遵守国际数据保护法规、增强游客对数智化服务信任的同时，也要制定数智化旅游服务的伦理准则，防止算法歧视、隐私侵犯等问题，确保技术发展与社会伦理道德相协调。
要加快数字科技赋能，推进产业可持续、低碳发展。在大数据驱动下，旅游业的数智化转型探究不仅要聚焦于技术应用和效率提升，还应着眼于如何通过数字科技赋能，促进产业的长久发展。
首先，要加快绿色智慧景区建设。利用物联网技术监测景区环境，如空气质量、水质、植被覆盖度等，实时调整旅游承载量，避免过度拥挤导致的环境压力。推广电子门票、无接触支付等低碳服务，减少纸质票务带来的资源消耗。推广智能照明、节能建筑等措施，运用太阳能、风能等可再生能源，降低景区运营的碳足迹。其次，要高效利用资源，发展循环经济。一要通过数据分析预测游客流量和需求，实现酒店、餐饮等服务业的动态供需匹配，减少食物浪费和能源损耗。二要鼓励文旅相关产业实施垃圾分类回收，推广循环经济模式。三要利用数字平台促进闲置旅游资源的再利用，如共享住宿、空闲时段的旅游项目预订，提高资源利用效率。再次，要加强智能监测与生态保护。应用卫星遥感、无人机巡查等技术和手段，监测自然资源与野生动植物状况，及时发现并应对生态威胁。借助人工智能识别技术，对非法狩猎、乱扔垃圾等行为进行智能监控，保护自然生态。开展数字化科普教育，利用VR/AR技术模拟生态体验，提升公众对自然环境保护的认知和参与度。最后，要加强数据驱动型决策支持。建立旅游大数据中心，整合各类环境、经济和社会数据，为政策制定者提供科学依据，制定更加绿色、低碳的旅游发展规划。通过数据分析评估旅游项目对环境的影响，优化资源配置，引导投资流向低碳、可持续的旅游项目。通过数字科技的力量，推动旅游业向更加绿色、低碳、可持续的方向发展，实现经济效益与环境保护的双赢。
（徐蔼积，新疆科技学院，研究方向为数智技术赋能与文旅融合高质量发展）
