□ 林雯晶

国庆节假期，海南多家景区、景点迎来客流高峰。常态化疫情防控下，各旅游企业采取多种举措营造安全有序的文明旅游氛围，游客自觉配合疫情防控，融入文明旅游之中。

“这些题目非常新颖，也很有趣，在答题的过程中，孩子加深了对文明旅游的认识。”在海南热带野生动植物园文明旅游宣传岗前，贵州游客陈女士带着孩子通过手机参与了文明出行在线答题有奖活动，并以满分的成绩获得奖品。陈女士表示，这种文明引导的方式值得点赞，不仅增添了旅途的趣味性，也能较好地向孩子们传达文明观念。

此外，在海口骑楼老街、雷琼海口火山群世界地质公园、陵水南湾猴岛生态旅游区、三亚蜈支洲岛旅游区、三亚南山文化旅游区等景区景点，海南省旅游协会也设置了文明旅游宣传岗，开展文明旅游有奖知识问答等活动，为游客准备了便携小风扇、数据线、儿童遮阳帽、便捷随身镜、帆布包、文明出行团扇等礼品，鼓励游客文明出游、配合疫情防控工作。

作为一线旅游人，海南趣玩水运动有限公司执行总裁鲍永洲明显感觉到近年来游客文明素质的提高。鲍永州介绍，三亚蜈支洲岛旅游区通过多种举措推动文明旅游，如倡导“五员文化”（人人都是安全员、清洁员、服务员、推销员和演员），健全奖励机制，激励员工钻研技能、提升对客标准，如潜水教练提醒游客不要触摸水下珊瑚，员工在路上主动捡拾垃圾等。景区还开发了专门的小程序，游客可以提前预约岛上的游玩项目，引进智能环保垃圾桶及分类垃圾桶，成立“文明旅游纠察队”等。

线上实行实名制预约、购票需要自主选择入园时间、线下对每位游客进行健康码查验、体温测量……为确保游客健康出游，陵水南湾猴岛生态旅游区严格遵守景区防疫标准，组织游客分时段入园。对于未到时段入园的游客，景区工作人员会引导其利用空闲时间浏览文明旅游宣传折页，参与文明旅游趣味问答活动。

南湾猴岛生态旅游区品牌运营部经理邢福海介绍，景区倡导从自身出发，宣传“文明我先行”的绿色健康理念。针对景区工作人员设置文明行为奖惩制度，每月评选文明形象员；针对游客开展好人好事评选公示，以此宣传文明旅游。

假日期间，垃圾增多成为困扰各景区的难题。为此，三亚南山文化旅游区引进4台智能扫地车，实施“5分钟保洁法”，即垃圾在地面的停留时间不超过5分钟，时刻确保环境的洁净与优美。

该景区市场营销总监力明波介绍，为规范旅游秩序和优化旅游环境，景区设立了文明监督岗，组织了旅游服务志愿者，对不文明行为进行监督，对游客开展文明告知、文明提醒、文明规劝，并在景区游客中心大屏幕上不间断滚动播放社会主义核心价值观等公益广告，大幅减少了景区的不文明行为。

海南省旅游协会相关负责人表示，如今，文明旅游宣传工作已初见成效，文明旅游已在海南各景区常态化、持续化推进。