近日，同程旅行与湖南怀化公路运输集团有限责任公司（以下简称“怀运集团”）达成战略合作。双方将依托各自优势，围绕“互联网+客运”、客运站软硬件设备信息化改造等方面开展合作，共同推进智慧化车站建设。
此次合作中，同程旅行将利用自身技术优势，为怀运集团旗下14个车站的“车、旅客、财务”提供基于人工智能的智慧化解决方案。为全面打造“智慧车站”，双方的合作除站务系统的升级改造外，还包括无纸化乘车、电子结算、自助报班开单、自助临时身份识别、移动安检、移动稽查等项目，覆盖旅行者从订购票、进站检票到出站报销全流程的各个环节。
以怀化综合客运枢纽站为例，旅客如通过同程线上渠道或车站内的自助票机、扫码墙等渠道购票，无需出示传统纸质客票，便可使用身份证或电子客票检票进站。在行程完成后，旅客还可以通过短信申请电子发票。无纸化乘车有效节约了旅客出行时间，提高了出行效率，实现绿色出行。双方基于电子结算、自助报班开单、自助临时身份识别等流程的信息化改造，将大大加快道路客运与互联网的深入融合，有助于大幅提升客企的运营管理效率，解决旅客出行中常见的难点问题。
怀运集团始建于1953年，是湖南省具有一级客运资质的国有道路运输企业。目前，怀运集团在怀化市13个县（市、区）直接管理的分、子公司有23家，拥有三级以上汽车客运站18个，班线客车、旅游客车、公交车和出租车等各类客运车辆2500余台。怀运集团年发送旅客5300万人次以上，年发客运班次96.15万次。
同程旅行是港股上市企业，2021年平均月活用户达2.6亿人次。目前，同程旅行可提供国内近38万条汽车线路的车票预订服务。
截至目前，通过与全国各地汽车站合作，同程旅行自主研发的智能售票终端已覆盖全国1000家以上汽车站。在此基础上，同程旅行于2021年下半年推出了智慧车站2.0项目。该项目在智慧车站1.0基础上，从“旅客服务、车辆调度、财务结算”3个维度出发，通过技术升级持续优化车站服务水平、提高旅客的周转效率、减少人员的投入成本。
怀运集团相关负责人表示，“怀运集团一直坚持创新引领企业转型、高质量推进企业发展，智慧车站2.0项目的启动，是对智慧交通的进一步探索和深化。智能化车站不仅给乘客带来便利，也将加快传统客企转型，助力客运车站实现高标准化管理，提升客企效益。”
“智慧交通是大势所趋，随着智能化手段和信息技术的不断进步，数字化将给传统客企带来全新变革。同程旅行将充分发挥技术和平台优势，不断完善服务水平，为更多城乡居民‘最后一公里’出行问题提供灵巧智慧的解决方案，助力智慧交通均衡发展。”同程旅行车船事业部负责人田川表示。目前，同程旅行已和湖南多个城市客运集团达成合作。未来，同程旅行将持续推进张家界、怀化、永州、常德、邵阳等城市上百个汽车站的智慧化改造。