当你踏上一段旅程，不需要翻阅厚重的旅游指南，只需要一部手机便能轻松预订酒店、景区门票，了解当地的历史文化、特色美食；当你走进博物馆，借助VR、AR等先进技术，在数字交互过程中感受文物的“前世今生”…… 如今，现代科技与旅游业深度融合趋势凸显，虚拟现实、人工智能等技术应用丰富了旅游新产品、新体验，也让旅游管理和旅游服务更加高效便捷。
近日，文化和旅游部人事司、资源开发司在杭州市举办全国智慧旅游培训班，进一步强化智慧旅游发展的人才支撑，促进数字经济和旅游业深度融合。今年，“新质生产力”成为高频词，智慧旅游是“新质生产力”与旅游业结合度最高最深的领域之一，长于打造互动性与沉浸感并存的新场景，为游客带来耳目一新的游玩体验。
这是丰富体验的智慧
今年1月1日，随着一声汽笛长鸣，中国首艘国产大型邮轮“爱达·魔都号”从上海吴淞口国际邮轮港启航，正式开启商业首航。船上的设施可以满足游客的生活、休闲、娱乐需求，被誉为“海上城市”。
值得一提的是，“爱达·魔都号”是全球首艘5G智慧邮轮。“基于5G信息网络和卫星技术，‘爱达·魔都号’充分运用数字化、网络化、智能化创新技术，实现了海上通信和邮轮服务的全面升级。”中国信息通信研究院副院长王志勤介绍，“通过创新搭建‘5G+卫星’空天地一体化网络通信，‘爱达·魔都号’在船头、船尾处分别架设VR相机进行慢直播，游客可以在室内欣赏海上美景和邮轮行驶情况，还能在船舱内观看影视剧、相声、卡通等节目，为游客带来更加丰富的海上娱乐体验。”
2023年11月，文化和旅游部、工业和信息化部联合公布第一批30个“5G+智慧旅游”应用试点项目；今年2月，文化和旅游部、国家发展和改革委员会、工业和信息化部联合公布42个第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目，展现了各地智慧旅游发展的最新实践成果。
在中国共产党历史展览馆，“4D+6面”全景影院立体直观还原长征场景，让参观者感受血战湘江、飞夺泸定桥时的战火纷飞；在河北廊坊，“只有红楼梦·戏剧幻城”采用移步异景、迷宫幻境的景观设计理念，打造出如梦如幻的沉浸戏剧体验与幻境空间……不断涌现的智慧旅游新产品、新业态，让游客的体验更加丰富多彩。
在数字技术的加持下，老厂区老街区变身网红打卡地，工业遗存成为文化新地标。今年春节假期，首钢一高炉·SoReal科幻乐园正式开园营业，“北京星港”飞船基地、“齐天号”太空星舰等新潮体验吸引了大批游客。“在项目打造过程中，我们充分利用首钢园区特色工业遗存优势，引入科技、文化等元素，融合未来科技乐园、主题秀场、艺术展览、科技展厅等业态，打造了八大沉浸主题体验区、六大创新消费综合区，成为科技赋能城市更新、助力工业遗存改造的典范。”首钢一高炉·SoReal科幻乐园总经理吕晓卓介绍。
这是文化创新的智慧
“三月三日天气新，长安水边多丽人。态浓意远淑且真，肌理细腻骨肉匀。”这是杜甫描述“丽人”出行时的场景。在浙江省博物馆“丽人行——中国古代女性图像沉浸式数字展”现场，借助数字技术，古代女性图像在四周若隐若现地呈现，耳边传来不同时代形容与评价女性的声音，游客置身其中仿佛与古代女性展开一场跨越时空的对话。
展馆内，小朋友们目不转睛地盯着眼前变幻的屏幕，时而捕捉屏幕上出现的光斑，时而模仿古代女性的动作。“通过展览看到不同历史时期中国女性的生命群像，内心很受触动，画面太美了，忍不住想要一直拍照。”广州游客戴女士观看完展览后说。
智慧旅游不仅丰富了游客体验，也在更好地保护传承和创新呈现中华优秀传统文化方面发挥了重要作用。“大家好，我是你们的讲解员，敦敦。”游客佩戴好AR眼镜，走进敦煌莫高窟复制洞窟，便可以在以九色鹿为原型的数字讲解员“敦敦”的引导下，参观平日不对外开放的特窟，了解文物背后的故事；夜幕降临，文旅演艺项目《今夕共西溪》在杭州西溪国家湿地公园上演，一排身着传统古典服饰的少女撑着油纸伞在桥头翩然起舞，长桥之上，光影变幻……《今夕共西溪》以西溪实景为舞台，讲述了南宋礼部尚书洪皓出使金国，以文止战，被扣北国15年，仍坚持初心和使命的故事。浙江大丰实业股份有限公司策划总监杨艳荣介绍：“为了避免演艺项目对湿地、候鸟造成影响，我们在项目打造过程中结合自然生态景观，将西溪美景、人文雅致与科技炫酷完美结合，为观众呈现了一场宋韵实景大戏。”
“发展新型文化业态，需要形成更多新的文化产业增长点，更需要深入挖掘中华优秀传统文化。”中国传媒大学文化发展研究院副院长卜希霆认为，推动文化与科技深度融合发展，能够极大地激发文化创新创造活力，形成更丰富的文化内容，吸引更多年轻人感知美好生活。
“你好，文学之树，沈雁冰有多少个笔名？”“沈雁冰的笔名约有116个，其中较为著名的有30多个……”在浙江文学馆数字体验厅“对话文学之树”项目前，不少家长和小朋友站在大屏幕前对着麦克风大声提问，基于文学大数据平台及大模型驱动的“文学之树”一一作答；在“一木一石”数字大屏前，游客只需动动手指点击屏幕，便能了解鲁迅等文学家的时间轴、行迹图、朋友圈……凭借全新的文学数字化体验，浙江文学馆不仅成为亲子家庭读书休闲的好去处，也成为外地游客热门的打卡目的地。
作为浙江文学馆文学数字化体系搭建方，新华智云科技有限公司总裁助理余靖静说：“数字化可以让文学变得生动可感，文学可以让数字化更有人文关怀，我们希望通过数字化技术，为观众提供更加丰富的文学体验，给‘文学+’带来更大的发展空间和可能性。”
这是管理高效的智慧
“一部手机游云南”“一码游黔东南”“数字故宫”……当前，各地景区的智慧化服务和管理已经逐渐普及，通过一个小程序、App，不仅能让游客便利获取“吃、住、行、游、购、娱”一站式服务，还能让旅游管理更加高效。
在云南丽江古城，5G无人机智慧机库通过自动巡航、返航等功能为景区安全防控、消防巡检、指挥调度等提供有力支撑；安徽黄山风景区通过实时客流查询、实时天气及实时景观预测等，为游客打造一体化旅游服务系统……
不少景区还通过智慧旅游项目提升适老化服务。去年12月，文化和旅游部联合工业和信息化部、国家卫生健康委员会组织开展老年旅游典型案例推荐遴选工作，其中不乏景区适老化智慧旅游导览系统升级、上线关怀版App等案例，解决老年人出游“数字鸿沟”问题，让老年群体享受更加便捷、更有温度的智慧旅游服务。
近年来，杭州市以“城市大脑”为载体，以让游客“多游一小时”为主要目标，聚焦景区入园、酒店入住、游览转场等游客排队等候最多的场景，推出“10秒找空房”“20秒景点入园”“30秒酒店入住”“数字旅游专线”四大便民服务场景，利用大数据、物联网、人工智能等技术，持续优化城市旅游服务。
2023年，以亚运会为契机，杭州向全球发放100万份亚运文旅大礼包，每份礼包通过“亚运PASS”数字化平台，兑现杭州地铁通票、免费旅游景点门票等权益，活动累计吸引全球各地670.6万人次参与报名，有492.7万人次享受了惠民权益，直接拉动消费约6.3亿元。“今年，杭州启动实施数字文旅产业培育3年行动计划，并与多家企业达成合作，进一步用文旅连接其他行业、用数字化赋能百业。”杭州市文化和旅游发展中心（杭州市旅游经济实验室）主任周围介绍，“2023年，杭州数字文旅企业共1189家，涵盖数字文化内容生产、数字旅游体验服务、数字文旅技术服务等类型，产生16.6万个就业岗位和2145.5亿元营收。”
“旅游领域积极拥抱新一代信息技术，勇于场景创新，是最能直接体现新技术应用的行业领域，目前已进入快速成长发展阶段，但实现规模复制还存在一定挑战。”王志勤认为，要进一步鼓励适配旅游场景的产品、技术研发，推动场景与技术深度融合；打通数据采集标准，构建一体化旅游数据平台；打造技术提供商与旅游行业单位的供需对接平台，推动供给需求双侧协同创新；推动旅游景区形成数字化建设规划意识，引导景区培养复合型人才。