近年来，为吸引更多中国游客前来感受深厚的历史文化、秀美的自然风光、多彩的民俗风情，俄罗斯莫斯科市旅游委员会积极推动各景区、剧院、庄园、博物馆、艺术馆等文化和旅游场所以及机场、车站等交通服务场所，不断完善旅游信息服务系统，增加中文信息服务内容，为中国游客营造良好的旅游环境。
扎里亚季耶公园内的“发现莫斯科”游客服务中心 陈晨 摄
专设游客服务中心 游客找到“家的感觉”
在莫斯科红场附近的扎里亚季耶公园入口处，一个科技感十足的半球形穹顶建筑格外引人注意。建筑顶部的外墙由一块块电子显示屏组成，上面循环显示莫斯科的相关旅游信息，吸引不少游客驻足观看。很多游客更是步入建筑之中，一探究竟。
扎里亚季耶公园内的“发现莫斯科”游客服务中心 陈晨 摄
这个“奇怪的建筑”就是莫斯科为各国游客专门设立的“发现莫斯科”游客服务中心。走到建筑内部，游客会发现，在硕大的半球形穹顶上，密密麻麻显示着不计其数的二维码。游客可以通过手机扫码，随机进入不同的旅游信息页面，并切换成不同国家的语言来呈现信息。这些信息既包括俄罗斯各文化和旅游景点的详细介绍、精品旅游线路推荐，还有近期将在莫斯科举办的各类文化和旅游活动。游客通过一部手机即可轻松了解俄罗斯旅游的最新动态。
游客在扎里亚季耶公园内的“发现莫斯科”游客服务中心参观 陈晨 摄
扎里亚季耶公园内的“发现莫斯科”游客服务中心工作人员安娜介绍，游客除了可以通过手机扫码的方式了解各类旅游资讯，游客服务中心还为游客提供了纸质地图和旅游信息手册。这些纸质印刷品不仅有俄文版，还有中文版、英文版等不同语言版本，以方便不同国家游客自由取阅。此外，游客服务中心还为游客提供了特色旅游纪念品展示和销售专区，游客可以在这里“一站式”选购最具莫斯科特色的旅游纪念品和最新推出的各类文创产品。
游客在扎里亚季耶公园内的“发现莫斯科”游客服务中心参观 陈晨 摄
正在游客服务中心咨询的中国游客郑蓉告诉记者，“发现莫斯科”游客服务中心推出的中文旅游信息服务十分贴心。这些服务让像她一样基本不会俄语、英语也不是很好的中国游客可以更好、更快地了解莫斯科。她在这里感受到了温暖，有一种回到国内、见到亲人的感觉。
“发现莫斯科”游客服务中心内的特色旅游纪念品展示和销售专区 陈晨 摄
增加中文标识内容 让游客出行更轻松
在莫斯科，除了有数十处专门设立的“发现莫斯科”游客服务中心，在很多热门旅游景点内也设有不同规模的游客服务驿站，游客同样能获得中文旅游信息服务。
莫斯科威登汉公园游客服务驿站内提供的中文版旅游地图 陈晨 摄
在颇受莫斯科市民和各地游客欢迎的莫斯科威登汉公园，不仅游客服务驿站内提供纸质中文版景区游览图和景点介绍手册，公园内的地图和路牌上也用中文标出了各景点的名称和位置。游客可以通过中文信息，在公园内轻松找到想去的地方。此外，在红场、克里姆林宫等莫斯科热门旅游景点的游览指示牌上，也都可以找到中文标识。
游客在莫斯科威登汉公园游客服务驿站内的纪念品店选购商品 陈晨 摄
游客在莫斯科威登汉公园游客服务驿站咨询 陈晨 摄
除了各大景区，在莫斯科的各个地铁站以及地铁的每节车厢内，游客也可以通过操作地铁线路图电子显示屏，一键切换中文显示。贴心的中文服务，在一定程度上解决了中国游客在莫斯科旅游的交通出行难题，让游客更加轻松地“玩转”莫斯科。
莫斯科威登汉公园内带有中文标识的地图 陈晨 摄
来自中国的游客张晶说：“能在莫斯科地铁上找到中文版线路图真是太棒了。有了实时显示的中文版地铁线路图，就可以准确地知道地铁运行到了哪一站，在哪一站下车，太方便了。”
莫斯科地铁车厢内可以显示中文地铁线路图的电子显示屏 陈晨 摄
丰富节日旅游活动 营造“龙年”旅游氛围
据了解，为让包括中国游客在内的世界各地游客能够更好地感受莫斯科新年节日氛围、体验莫斯科传统文化，在2024年新年期间，莫斯科在城市的不同区域设置了数十处以欢庆新年为主题的游客服务驿站。在那里，游客不仅可以选购各类俄罗斯传统新年礼品和旅游纪念品、品味俄罗斯特色年味大餐、体验旋转木马等丰富多彩的游戏娱乐项目，还可以观看俄罗斯传统节目演出并与演员互动。莫斯科新年旅游服务驿站提供的 “一站式”贴心服务，受到了中国游客的欢迎，吸引不少中国游客到此打卡。
莫斯科新年旅游服务驿站内的工作人员与游客互动 陈晨 摄
莫斯科市旅游委员会主席叶夫根尼·科兹洛夫说，2024年新年期间，莫斯科市政府组织了丰富多彩的庆典活动，受到了世界各地游客的欢迎。莫斯科市政府也非常重视中国的传统佳节——春节，他知道今年是中国的“龙年”，“龙年”春节期间，莫斯科主要景点和商场将装点上与“龙”相关的吉祥物，在一些公园和广场，也会组织与中国传统文化和春节习俗相关的庆祝活动。
莫斯科新年旅游服务驿站内出售的中国元素旅游纪念品 陈晨 摄
莫斯科市旅游委员会国际合作部主任布拉特·努尔姆汉诺夫说，为了更好地推介莫斯科，吸引更多中国游客到莫斯科旅游，莫斯科市旅游委员会在抖音、微信视频号等中文社交媒体上开设了以“发现莫斯科”为主题内容的账号。中国游客可通过这些社交网站，找到有关莫斯科的各类文化和旅游信息。此外，针对即将到来的中国春节，莫斯科的相关旅游机构和旅行社也为中国游客准备了丰富的春节旅游产品套餐，他们会以热情周到的服务迎接广大中国游客的到来。