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花式“宠”客的流行,表明各地愈发重视充分利用闲置公共资源,为游客提供各种优惠服务,让游客有宾至如归的感觉,进而促进旅游消费增长、赢得游客的口碑

据报道,今年中秋国庆假期,有网友晒出了江苏扬州市政府食堂的游客餐,有荤有素、四菜一汤,售价28元,花式“宠”客的系列举措引发人们的广泛关注和热议。当地政府工作人员回应称,早在2019年,市政府食堂就在五一等假期向游客开放了。

在“超级长假”之前,扬州市宣布着力优化文旅消费体验、强化服务保障,主要是通过开放政府食堂、增加临时停车位、机关单位免费停车、推广“找车位”二维码等方式,缓解外地游客吃饭、交通出行、停车难等问题。由此可见,扬州市一系列花式“宠”客措施,瞄准了假日旅游的“痛点”,拿出了实惠有效的解决方案,自然会收获游客的掌声。

从网友的反馈来看,人们普遍对扬州花式“宠”客措施赞誉有加:不仅游客餐物美价廉,还能体验当地特色美食,免费停车省钱又省心。

长假期间,到扬州市政府餐厅就餐的外地游客达上千人,40处停车场免费停车约8000辆(次)。可见,花式“宠”客措施得当,对游客有很强的吸引力。游客络绎不绝,直接拉动了旅游消费,提升了当地政府的形象。

需要看到的是,扬州早在2017年就出台了“关于更好服务游客,建设宜游城市的意见”,推出一系列针对游客的优惠措施,也就是延续至今的免费坐公交、免费停车等。显然,花式“宠”客的流行,表明各地愈发重视充分利用闲置公共资源,为游客提供各种优惠服务,让游客有宾至如归的感觉,进而促进旅游消费增长、赢得游客的口碑。虽然当地政府需要为此增加人手,但是其直接的结果是刺激了旅游消费,拉动了相关产业发展。

除了扬州市,今年中秋国庆假期,各地为“争夺”游客,纷纷改善服务,推出花式“宠”客措施。比如,重庆封桥让路,保障游客安全赏景拍照,为游客提供轨道交通72小时不限次、45元“三日票”、延长轨道交通运营时间等诸多便利措施。四川乐山为方便游客出行,专门开行7条“宠游客”公交线路,串联起主要交通枢纽、景区和消费聚集区。

近年来,越来越多的游客选择自由行、休闲旅游,更重视体验式消费,更看重交通出行、饮食、住宿是否便利、安全、用心,对旅游服务品质的要求愈来愈高。为此,各地应顺应趋势,推动旅游产业升级,全力提升旅游服务质量,为游客提供便利实惠安全的出行、饮食、住宿等服务。同时,还应立足长远,严厉打击各种违法违规行为,敦促景区、商家摒弃“宰客”思维,坚持做好基础工作,遵循游客为本、细水长流的经营理念,推动旅游业高质量发展。