“及时雨”落地才能见效，“组合拳”打实才能有效。要加强宣传解读，注重从“企业找政策”向“政策找企业”转变。要突出精准服务，注重从“为企业解难”向“让企业解渴”转变。要推动成果转化，注重从“阶段性”向“常态化、机制化”转变
近日，文化和旅游部办公厅发布《关于开展2023年文化和旅游企业服务月活动的通知》（以下简称《通知》），提出聚焦文旅企业的发展短板、困难问题和服务需求，积极推出一批形式多样、有针对性、能见实效的服务活动和惠企举措。这既是深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，助力文旅企业强信心、增活力、添动能的重要举措，又是推动文化产业和旅游业高质量发展的现实需要。
今年以来，随着经济社会全面恢复常态化运行，我国国内旅游市场呈现强劲复苏势头。国家统计局发布的数据显示，上半年，文化服务业实现营业收入30758亿元，比上年同期增长14.9%；景区游览服务、娱乐服务、休闲观光游览服务营业收入分别比上年同期增长84.9%、82.1%和35.8%。中国旅游研究院报告显示，6、7、8月，国内旅游人数达18.39亿人次。与此同时，文化和旅游部连续公布3批恢复出境团队游和“机+酒”业务国家和地区名单，出境旅游市场持续升温。
面对新形势，广大文旅企业认真履行政治责任、经济责任和社会责任，在推动行业加快恢复发展、拉动消费上升、促进经济复苏等方面发挥了经营主体作用，工作成效显著。
当然还要看到，疫情使文旅行业遭受重创，我国文旅企业供应链、价值链正在重构，仍不同程度地面临预期不稳、信心不足、服务不够等实际困境。在这一关键时期，文化和旅游部决定于9月开展2023年文化和旅游企业服务月活动，可谓恰逢其时。《通知》提出，活动重点涵盖政策宣传、市场拓展、金融对接、稳岗就业、企业培训、调研走访等。这既抓住了文旅企业的“急难愁盼”，送上“及时雨”，又体现出政府“一盘棋”科学统筹、“一揽子”助企纾困的务实举措，打出了“组合拳”。
“及时雨”落地才能见效，“组合拳”打实才能有效。各地应按照《通知》要求，加强统筹组织，凝聚奋进合力，注重“三个转变”，推动服务月活动走深走实，着力增强广大文旅企业的获得感和满意度，加快推动文旅行业全面复苏和高质量发展。
首先，要加强宣传解读，注重从“企业找政策”向“政策找企业”转变。让文旅企业对相关政策应知尽知、对号入座并有效利用，十分重要。要重点围绕产业扶持政策、纾困政策、土地政策、融资政策、招商政策以及政策法规等方面内容，采取政策宣讲、培训辅导、送政策上门、制作发放政策指南、建设网上惠企政策专栏等多种形式，进行解读和辅导，扩大知情权，提升知晓度，及时将各项惠企政策送到文旅企业身边。为了让文旅企业看得懂、会执行，应配套形成政策实施体系及具体落实细则，并加大对宣贯解读的督促检查和效果评估，让政策的传达更有温度，让文旅企业感到更加温馨。
其次，要突出精准服务，注重从“为企业解难”向“让企业解渴”转变。开展好这次服务月活动，需要在“精准”二字上下功夫，让文旅企业切实感到管用、解渴。要坚持“把脉问需”，采取集中座谈、实地走访、干部包联等方式，深入企业、个体工商户、产业园区、社会组织等单位开展调研，广泛听取意见建议和发展诉求，全面了解企业经营发展和政策落实过程中的难点堵点问题，形成调研报告和问题清单。
问题找准后，更为关键的是拿出有针对性的举措，开展有针对性的服务。各地文化和旅游部门应积极与税务、金融监管、人力资源社会保障等部门加强合作，因地制宜地开展减税降费、融资对接、科技创新、项目促进、人才引培、公平竞争等系列主题服务活动，加强面对面交流和业务指导。此外，还应有针对性地开展政银企对接融资、定向招聘对接会等专场服务和文旅领域急需紧缺职业（工种）人才技能培训，帮助企业解决实际问题，切实将政府政策措施“红包”转变为企业繁荣发展“红利”。
最后，要推动成果转化，注重从“阶段性”向“常态化、机制化”转变。各地应围绕政策扶企、宣传帮企、活动带企、强基助企、解困服企，认真梳理总结开展服务月活动的经验做法和创新举措，并加以固化，形成行之有效的常态化、长效化工作机制。
要进一步健全文旅行政部门与行业企业的常态化沟通交流机制，形成问题调研、受理、转办、处置、反馈闭环工作机制，提高时效化工作水平。要发挥开放性智囊团作用，积极探索组建由企业家、行业协会、智库专家、部门业务骨干等相关人员组成的沟通商议机制和政企多方联动机制，不断提升服务质量。