专题调研座谈会现场 泰宁县文体和旅游局 供图
近日，福建省文化和旅游厅文化市场综合执法监督局派出调研组，赴泰宁开展文化市场综合执法办案规范化能力提升和旅游市场专项整治行动等重点工作专题调研。
调研组实地走访了当地旅行社等旅游经营企业，了解经营业主对执法人员执法规范化的评价和意见；实地调阅执法记录，查阅案件卷宗，掌握执法队伍办案真实水平；调研了部分景区及旅游“夜经济”的发展现状；召开座谈会，围绕办案规范化现状、主要问题、能力提升对策建议等方面，与一线执法人员现场交流，并针对泰宁旅游市场存在的部分问题和下一阶段工作提出意见。
调研组提出，要强化机制建设，规范旅游市场经营秩序。继续完善《泰宁县旅游服务质量投诉联合处置机制》，以举报、投诉、舆情、协办信息为突破口，深入分析、研判、核查、摸排案件线索，强化景区、购物场所、旅行社及团队现场检查，及时发现并查处旅游市场违规行为，确保旅游市场秩序稳定有序。要强化部门协调，形成旅游市场监管合力。加强与市监、工信、公安等相关部门之间的沟通和协作，通过日常巡查、双随机抽查、联合检查、网络巡查等方式，进一步规范旅游市场经营秩序，切实维护人民群众和经营者合法权益。要强化宣传引导，推动旅游市场良性发展。利用各节日和重大活动，通过广播电视、移动短信、微信及各类媒体，持续开展文明旅游宣传，通过全方位的宣传、教育和培训，提高A级景区、星级饭店、交通运输等行业的管理水平和服务质量。