近年来，互联网迅速成为旅行社团队旅游宣传招徕获客的重要渠道，伴随出现了少数不法旅行社把“前端宣传招徕、中端组织参团、末端旅游目的地接待服务”这三个旅游关键环节割裂开来的不规范经营模式，侵害了游客合法权益。为提高市民游客对少数不法旅行社违法违规经营行为的防范意识和辨别能力，北京市文化和旅游局编写了《参团旅游温馨提示》并于日前发布。
《参团旅游温馨提示》从咨询、报名、签订合同、交纳费用、查验行程、落实行程、投诉举报等参团旅游各环节，提示市民游客参团旅游注意事项，并就参团旅游咨询、签订合同及落实行程这三个关键环节着重进行说明。
在旅游咨询环节，北京市文化和旅游局提示市民游客不要轻易相信直播平台主播承诺的各种服务标准，不要轻易相信网络平台上带联系方式的旅游札记、旅游美文、旅游小视频等信息，也不要轻易相信社区微信群里各种低价及免费旅游信息。如果要通过上述渠道咨询和报名参团，一定要查验旅行社基础信息，留存旅行社网上宣传时所承诺服务的有效证据和关键证据。不要陷入不合理低价游的陷阱，不要轻易相信以“企业赞助、政府补贴”等各种名义和噱头宣传的低价团。
在签订旅游合同环节，北京市文化和旅游局重点提醒游客务必先签订旅游合同后再来北京。要确保签订合同、缴纳旅游费用的主体为同一家旅行社。务必确定所签订旅游合同的具体条款，应涵盖《旅行社条例》第二十八条所规定的旅行社与游客签订旅游合同应载明的服务内容及标准等具体事项。务必先签订旅游合同再缴纳定金和旅游费用。给旅行社缴纳旅游定金或旅游费用时，一定要存入所签订旅游合同旅行社提供的该公司对公账户。在缴纳旅游定金和旅游费用时，要及时向该旅行社索要旅游定金和旅游费用的收费票据。遇到旅行社以“政府强制要求”等各种理由强迫游客购买人身意外保险，请及时投诉和举报。
在团队游览环节，北京市文化和旅游局重点提醒市民游客，可通过扫描带团导游手机上的北京市旅游团队电子行程单二维码，查验其所报旅游团的具体行程安排是否与合同一致。游客如发现旅行社存在不规范经营行为，应注意收集有关视频、录音、照片等有效证据。
《温馨提示》中，北京市文化和旅游局还特别提示市民游客如何防范非法“老年团”。同时，公布相关投诉方式，方便游客维权。
北京市文化和旅游局相关负责人介绍，在加强市民游客宣传引导的同时，将会同有关部门持续加强旅行社的行业监管及执法检查，全力规范北京旅游市场秩序，不断提升北京旅游的满意度和美誉度，提升首都旅游形象。