4月22日，一游客在社交平台发布视频称，其在福建平潭龙王头沙滩游玩时遇到乱收费问题，双方发生言语冲突，造成不快。平潭综合实验区获悉后迅速响应，多部门联动坚决查处，得到了游客的谅解，也受到不少网友的点赞。
视频截图
该游客反映，4月21日，其在平潭龙王头沙滩游玩，见沙滩上放置有伞和椅子，现场无人管理，也没有看到收费提示，便以为是公共设施，坐下休息。但他坐下还不到10分钟，就有人跑来要求支付80元费用。游客认为此项收费极不合理，拒绝支付，收费人员便叫嚣“坐不起就不要出来旅游”。
根据游客反映的问题，平潭旅游动态信息系统监测到该动态后，平潭综合实验区假日办立即启动一体化联动联办机制，由平潭综合实验区旅游与文化体育局、区市场监督管理局、区公安局、海坛片区等第一时间开展联合调查。通过走访和调查，4月22日晚，平潭综合实验区市场监督管理局对当事人作出立案调查的决定，并将按照相关法律法规对当事人进行处罚。
针对此次事件，平潭综合实验区旅游与文化体育局联动海坛片区、区文旅发展集团，对龙山村村民非法经营的沙滩插伞业务进行清理整顿，并联系该网友致歉，告知处理结果。同时，平潭综合实验区决定在全区相关区域，提高免费服务设施覆盖率，设定指定区域，为游客免费提供遮阳伞、休憩设施等，并对全区景区冲淋、座椅、旅游厕所、停车场等服务设施进行提升并规范化管理，为游客提供更多优质贴心的服务。
收到处理消息后，该游客于4月22日深夜回复平潭综合实验区旅游与文化体育局抖音官方账号“平潭文旅”：“相关部门的努力我深感欣慰，希望可以杜绝这种现象，让更多游客有更好的旅游体验，并第一时间回复进展。”
此次事件发酵后，平潭综合实验区各部门迅速处理的态度与举动，得到不少网友的点赞。有网友留言：“处置及时，措施有力，平潭打击非法经营的工作态度和力度非常给力。”“处理迅速，值得点赞。努力让更多‘头回客’成为‘回头客’。”
平潭综合实验区旅游与文化体育局相关负责人表示，后续进展情况将第一时间向广大游客公布。平潭将同广大游客一起抵制“老虎凳”“板凳刺客”等违规经营行为，持续提升服务水平，倡导文明旅游。下一步，平潭还将加大旅游投诉快速处置机制和先期赔付机制宣传力度，游客在平潭旅游过程中有任何问题，可拨打12345热线或联系平潭综合实验区旅游与文化体育局服务专线（0591-24336542），平潭将做到“秒回分到日结”。