记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）获悉，4月3日至7日，全国铁路预计发送旅客7500万人次，日均发送旅客1500万人次。4月4日为客流最高峰日，预计发送旅客约1750万人次。
国铁集团运输部负责人介绍，清明假期，旅客探亲、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，从铁路12306售票系统火车票预售情况来看，铁路将以中短途客流为主，北京、广州、上海、成都、武汉等热点旅游城市和北京至天津、广州至深圳、上海至苏州、上海至杭州、重庆至成都等热门区间客流相对集中。铁路部门坚持以满足旅客出行需求为导向，挖掘运输潜力，优化旅客列车开行方案，落实便民利民惠民服务举措，统筹做好重点物资保供运输。
在加大客运能力供给方面，全国铁路实行高峰线运行图，统筹高铁和普速运力资源，日均计划开行旅客列车1.16万列。采取加开高铁动卧列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等措施，及时增加热门区域、线路和时段运力投放。组织各地铁路部门与景区、酒店联动，精心安排开行各具特色的赏花专列、踏青专列、旅游列车，打造消费新场景，激发消费潜能；实时跟踪假日客流情况，灵活增开管内临时旅客列车，满足短途旅客出行需求。为应对突发客流，在主要铁路枢纽安排一定数量的备用动车组列车、普速旅客列车和乘务人员，随时准备上线运行。继续开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，方便沿线群众出行。
在提升客运服务品质方面，国铁集团运用铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，保障售票系统安全平稳运行，提升旅客购票体验。在主要车站增加客运服务力量，加强旅客引导组织，动态增加安检验证通道，确保安全有序进出站。做好老幼病残孕重点旅客服务，强化线上预约管理，提高线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务。优化站车餐饮服务，丰富食品种类，提升口感品质，实行优惠价格，努力为旅客提供“一盒好饭”。与地方市政交通部门加强沟通，共享铁路客流信息，协调加密公交、地铁运行车次，延长运营时间，让旅客出行更加便捷高效。