北京市文化和旅游局近日组织召开工作会，就高标准做好春节假期服务保障以及加强2024年旅行社管理和服务质量提升工作进行部署安排。会议要求全市文化和旅游系统准确把握政府行业监管的核心要义，通过高质量监管释放市场活力、管出市场公平，促进社会安全、优化营商环境，促进行业安全，促进合规经营与公平竞争，促进服务质量提升，促进行业高质量发展。
会议强调，要大力提升首都旅行社行业管理水平和服务质量；持续严厉查处旅行社行业违法违规问题，督促各旅行社引以为戒、警钟长鸣，主动抵制违法违规行为，自觉做到依法合规经营；全力加强旅行社行业日常监管工作，不断提高旅行社服务质量；建立旅行社发展定期调度机制、听取旅行社需求诉求和意见建议机制、协调解决旅行社发展困难问题机制；规范开展研学游，组织好出境游，积极开展入境游业务；全力做好投诉处理工作，督促提醒各旅行社全力规范旅游合同并严格按照合同落实旅游行程。
会议明确，下一步，北京市文化和旅游局将会同各有关单位和各区文旅部门，严格抓好会议精神落实，合力做好旅行社管理有关工作，督促旅行社和行业从业人员主动学法、规范经营、强化管理、加强培训和制度建设，全力提升服务质量水平和安全管理水平，为游客提供优质、规范、安全的团队旅游服务，不断提升游客在京旅游体验感和满意度，提高首都旅游形象。
北京市文化和旅游局、市教委、市公安局、市交通委、市市场监管局、市政府外办、市城管执法局、市文化市场执法总队相关负责人，各区文化和旅游局主管部门相关负责人，市文化和旅游协会相关负责人及旅行社会员企业和代表，全市各相关旅行社、导游、景区、旅游客运企业、旅游购物点负责人约2.3万余人，通过线下线上视频方式参会。