随着经济社会发展，消费者多样化需求日趋增长，酒店行业面临着越来越激烈的竞争。中国电信借助大数据、人工智能、物联网技术、云平台等硬科技，助力酒店提高智能化水平，改善服务质量、提高管理效率、提升顾客满意度，形成核心竞争力。
融入新技术
传统的酒店运营工作存在着流程繁琐、运营成本高等问题。如今，科技赋能酒店智慧管理成为解决这些问题的重要抓手。
山东日照达美温德姆酒店
日照达美温德姆酒店归属山东一达能源集团有限公司，该集团以发展清洁能源为主业。为满足酒店商业管理便捷使用、安全监控、绿色运营等需求，中国电信借助天翼云私有云桌面管理平台，为酒店提供便捷、安全的云上虚拟桌面服务。通过在本地私有化部署集中控制云平台，使本地管理与云端进行连接，并将安监、安防、碳排放管理、能源、应急、客户服务管理等各智能设备系统的控制管理集成在一个管理界面上，从而实现降低人工成本、保证运行品质、降低运行能耗，实现建成零碳酒店的目标。
万丽泰达是天津老牌五星级酒店，经营已近20年。伴随科技不断进步，近些年，酒店在硬件设备、网络设施及服务模式等方面逐渐落后。为此，中国电信对酒店网络进行了定制化全新升级，改善酒店网络环境。在为酒店焕新网络基础的同时，中国电信也为酒店发展赋予了更多智能科技。例如，运用大数据分析出酒店及周边实时客流情况，快速判断何时需要增加人手，合理布控人员分工。为酒店布设智能机器人，代替人工完成住客入住退房、运送物品等工作。同时，利用云端控制管理平台等功能，实现对智能机器人的控制联动，有效节省人力成本。
打造差异化
新消费时代，Z世代人群逐渐成为消费主力，而对智能化、潮流化的追逐使得他们对于酒店的个性化体验提出了更高的要求。
南来一洲精品酒店
打造一家科技型会展酒店，形成特有的差异化优势，是南充市南来一洲精品酒店近年来的发展方向。为此，中国电信将5G技术引入酒店，除5G网络外，针对酒店进入停车区域、前台办理入住、进入客房等各类日常运营场景，分别部署了智慧停车系统、智能入住系统、智慧客房系统、智慧安防系统、智慧餐饮系统、智慧会议系统，为顾客提供全场景、全方位的智能接待服务，大大提升顾客入住体验。
坐落于合肥市政务文化新区天鹅湖畔的安徽天鹅湖大酒店，近年来也面临着提高行业竞争力等问题。中国电信为酒店倾力打造了一套完善的酒店智能化体系——“融网融云融端”的全场景智慧酒店解决方案。当顾客有了入住需求，就可使用小程序预订、VR选房，实现身临其境般的订房选房。到达酒店后，顾客通过自助机、机器人引领即可自行办理入住业务。进入客房时，顾客通过刷脸识别、刷脸梯控便能轻松实现无卡入住，不仅不用担心忘带房卡，还增强了酒店安全性。进入客房后，顾客则可以通过智能音箱对房间的设备进行控制，享受个性化客房服务。在续住、退房阶段，顾客借助小程序续住、智能面板退房、自助机开票等终端就能实现极速办理，享受一场数字化、智能化的入住之旅。
提升安全感
“安全保密的专属网络”“随时随地的现场会议环境”是政务商务会议顾客最为重要的需求之一。针对普通语音网络无法保证语音通话的私密性，普通对讲机通信范围小、抗干扰能力差、语音质量易受到信号强度影响等问题，中国电信为广东万豪集团构建语音专网，全面覆盖万豪酒店18栋建筑物，实现全域信号覆盖、独有频段保密通话，防止内部信息泄露，保证会议安全。
视频会议
此外，中国电信还打造了专属视频云会议平台和稳定、高速、高效的网络系统，不仅提供专属场地，还提供线路、设备、现场保障等会议集成服务，为会议提供硬件支持。同时，打造“主会场+5G移动分会场”的云网综合解决方案，满足客户随时随地的会议需求，提升了酒店会议业务量。
网络不仅是一个酒店的标配设施，快速、稳定的网络更能在酒店价值提升上起到至关重要的作用。悦麓酒店位于偏乡村地带，存在区域性网络信号较差、信号覆盖面不全的问题。中国电信为该地区建立5G基站、综合布线，实现了5G信息网络全覆盖。同时，中国电信还凭借先进的技术为悦麓度假酒店转型升级中的应用加强了旅游安全保障，安装了一系列物联网智能设备，如烟感探测器、智慧水电表、智慧井盖等，让每一位顾客都能感受到科技带来的安心感、幸福感。